FunctieomschrijvingJij bent servicegericht, communicatief sterk en haalt je voldoening uit het helpen van klanten! Ben jij het talent in klanttevredenheid? Lees dan snel verder want dan zoeken wij jou!
Voor onze opdrachtgever in de omgeving van Boekel zijn wij op zoek naar een Franstalige Klantenservice medewerker. Onze opdrachtgever is een dynamisch bedrijf dat bekend staat om zijn toewijding aan kwaliteit en klanttevredenheid. Als snelgroeiende onderneming hebben zij versterking nodig en wellicht kan jij die bieden!
Over het bedrijf? Onze opdrachtgever is een dochter organisatie van een belangrijke speler in Manchester, die zich richt op de levering van benodigdheden aan dierenartspraktijken. Vanuit het kantoor in Brabant gaan zij Nederland, België, Duitsland en Frankrijk veroveren.
Wat ga je doen? Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Jij staat voor ze klaar om vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en een uitstekende klantenservice te bieden. Ook ga jij ervoor zorgen dat alle orders op een tijdige en efficiënte manier worden onderhouden en verwerkt. Daarnaast ben jij de logistieke contactpersoon, samen met je collega's uit Engeland en Nederland ben je verantwoordelijk voor het serviceniveau van de leveringen. Je zorgt voor een goed klantenbeheer en houdt de servicerapportage bij. Dit wil zeggen je rapporteert serviceniveaus van het team, responstijden etc.
Je werkzaamheden nog even opgesomd:
- Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en e-mails van klanten
- Oplossen van vragen en problemen op een professionele en klantvriendelijke manier
- Registeren van klantinformatie en interacties in het systeem
- Proactief identificeren van kansen om de klanttevredenheid te verbeteren
- Retourverwerking
- Samenwerken met collega's om te zorgen voor een consistente en hoogwaardige klantenservice
Wat wordt er van jou verwacht?
Jij bent een hardwerkend en ambitieus persoon die opbloeit bij verandering en kansen ziet en benut. Je bent een multitasker die er niet vies van is af en toe een handje te helpen op een andere afdeling. Daarnaast;
- Is Franse taalvaardigheid een must!
- Je hebt ervaring met Office 365 en kennis van Excel
- Heb je uitstekende mondelinge en schriftelijke Engelse en Nederlandse communicatieve vaardigheden
- Ben je gemotiveerd, toon je initiatief en ben je flexibel
- Beschik je over uitstekende klantenservicevaardigheden
- Plannen en oplossingsgericht te werk gaan is geen probleem voor jou
- Je kunt goed werken in een klein en hecht team
Het betreft een fulltime functie, maar pas jij nu helemaal in de rol en ben je 32 uur per week beschikbaar reageer dan ook zeker. Je werkt van maandag tot en met vrijdag in dagdienst, de werktijden zijn van 08.30 - 17.30 uur.
Leuke bijkomstigheid, je komt direct bij de opdrachtgever in dienst!
Denk jij nu dit ben ik! Reageer dan direct en dan vertellen wij je alles over de functie, het bedrijf en de producten.
Functie-eisen
- Een uitdagende en vooral afwisselende functie in een groeiend bedrijf
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en training
- Een salaris van ca. € 2.600 bruto per maand, afhankelijk van leeftijd en ervaring
- Goede arbeidsvoorwaarden (bijv. pensioen regeling en vrij tijdens de feestdagen)
- Regelmatig een gezellig teamuitje