Je werkt bij een grote, maatschappelijke organisatie in Heerlen die actief is binnen de overheid. De sfeer is collegiaal en gericht op samenwerken. Het bedrijf heeft als missie om betrouwbare en actuele gegevens te verzamelen voor landelijke statistieken. Meer dan 100 medewerkers werken dagelijks aan het leveren van kwaliteit. Diversiteit en professionaliteit staan centraal. Je krijgt ruimte om jezelf te ontwikkelen en bij te dragen aan het succes van het team.
Functieomschrijving
Als klantenservice medewerker bij het CBS in Heerlen ben jij hét aanspreekpunt voor burgers en bedrijven. Je werkt 24 tot 28 uur per week op kantoor, tijdens werkdagen tussen 8:30 en 17:30. In deze rol beantwoord je telefonisch en per mail vragen over onderzoeken, procedures en deelnameverzoeken. Je ondersteunt mensen bij het invullen van vragenlijsten en registreert contactmomenten zorgvuldig in het systeem. Na een inwerkperiode van zes maanden kun je deels thuiswerken.
Een gemiddelde werkdag is afwisselend. Je start met het doornemen van nieuwe e-mails en openstaande vragen. Daarna ga je aan de slag met het beantwoorden van telefoontjes over CBS-onderzoeken. Je beantwoordt vragen duidelijk en denkt altijd klantgericht mee. Tussendoor registreer je alle contactmomenten nauwkeurig en schakel je snel tussen verschillende digitale systemen. Je sluit de dag af door je administratie bij te werken en collega’s te informeren over bijzonderheden.
Klantgericht werken en duidelijke communicatie staan centraal in deze baan. Je krijgt te maken met verschillende gesprekspartners. Dit maakt jouw werk dynamisch en leerzaam. Wil jij je communicatieve vaardigheden verder ontwikkelen bij een betrouwbare organisatie? Solliciteer dan snel en word onderdeel van ons team!
Eisen
Wat wij bieden