Vacature Klantenservice medewerker in Heerlen bij Timing

• Heerlen
• LBO - VMBO
• Callcenter

Vacature omschrijving

Het CBS is al meer dan 120 jaar dé bron van feiten in Nederland. Met ruim 2.000 collega's in Den haag, Heerlen en Bonaire werken we jaarlijks aan zo'n 600 onderzoeken die dagelijks worden vertaald naar nieuws en inzichten voor de samenleving. We combineren maatschappelijke relevantie met moderne technieken en een open cultuur waarin ontwikkeling centraal staat.

Ben jij iemand die energie haalt uit het helpen van mensen? Kun jij helder communiceren, denk je in oplossingen en zie jij het als een uitdaging om burgers en bedrijven op de best mogelijke manier te ondersteunen? Dan hebben wij een mooie kans voor je.

Als klantenservicemedewerker ben jij hét visitekaartje van het CBS. Je staat burgers en bedrijven te woord via telefoon en e-mail en zorgt voor duidelijke, vriendelijke en professionele antwoorden. Je herkent signalen, denkt actief mee over verbetering en draagt ideeën aan om onze dienstverlening nóg beter te maken. 

We zoeken vooral ervaren klantenservicemedewerkers met een sterk gevoel voor taal en klantgerichtheid. Heb je minder ervaring maar ben je leergierig en communicatief ijzersterk? Ook dan nodigen we je uit om te reageren.

• MBO werk- en denkniveau.
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. (Duits is een pré).
• Je bent klantgericht, stressbestendig en werkt graag samen.
• Je denkt proactief mee en neemt initiatief.
• Ervaring in klantcontact (telefonisch en/of via e-mail) is een sterke plus.

• Een afwisselende en maatschappelijk relevante functie binnen een semioverheidsinstantie.
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen door training, coaching en kennisdeling.
• Een enthousiast, hecht team dat voor je klaarstaat.
• Een werkomgeving waar kwaliteit, samenwerking en innovatie centraal staan.