Vacature Klantenservice medewerker Hollandsnieuwe in Almere

Bedrijfsomschrijving
Hollandsnieuwe is een telecomprovider en is sinds januari 2011 actief op de Nederlandse markt. Hollandsnieuwe is aanbieder van sim only- en toestel abonnementen waarbij gebruikt wordt gemaakt van het netwerk van Vodafone.

Functieomschrijving
Haal jij voldoening uit het helpen van klanten? Heb jij affiniteit met telefonische dienstverlening én kan je goed overweg met verschillende computersystemen? Als klantenservice medewerker bij Hollandsnieuwe ben je verantwoordelijk voor het telefonisch beantwoorden van vragen van klanten met betrekking tot hun factuur, kosten en betalingen. Ze bellen je ook voor vragen over het netwerk, hun abonnement of pre-paid kaart.
Je hebt inbound contact met klanten van Hollandsnieuwe die hun pakket willen aanpassen naar bijvoorbeeld sneller internet of meer TV zenders. Je kunt ook nieuwe klanten te woord staan die een pakket bij Hollandsnieuwe willen gaan afnemen. Jij weet alles over de producten en diensten van Hollandsnieuwe en met jouw oplossende vermogen weet je iedere klant te helpen!
Bij deze functie kom je te werken op kantoor in Almere. Later is het mogelijk om gedeeltelijk vanuit huis te werken (hybride).Je start met een verplichte twee wekelijkse fulltime training op locatie (eerstvolgende datum is 26 februari). Na deze training ben jij startklaar en kun je zelfstandig aan de slag.

Ben jij enthousiast? Solliciteer dan snel op deze functie! Voor vragen kan je ons bereiken op 088-5063153.

Functie-eisen
- Je kunt een fulltime training bijwonen van 2 weken;
- Een beschikbaarheid tussen de 20 uur en 40 uur per week (minder is helaas niet mogelijk);
- Je kunt zowel op kantoor alsmede thuiswerken, waarbij de voorkeur naar kantoor uitgaat;
- Je bent service- en klantgericht en je biedt de perfecte oplossing aan de klant;
- Je hebt analytisch- en empathisch vermogen en een commerciële instelling.

Arbeidsvoorwaarden
Werken bij Timing is niet alleen werken bij een opdrachtgever en salaris ontvangen. Het betekent ook oprechte betrokkenheid en aandacht voor jou als (flex)medewerker! Wat kunnen we jou bieden?

- Een bruto uurloon van €13,80 vanaf 21 jaar (€11,20 vanaf 18 jaar tot 21 jaar);
- €0,60 toeslag per uur als je naar kantoor komt óf €2,15 vergoeding per dag als je thuiswerkt;
- 8,33% vakantietoeslag die je wekelijks kunt laten uitbetalen.
Als je er dus voor kiest om dagelijks naar kantoor te komen én je vakantiegeld (8,33%) wekelijks uit te laten betalen, kan je uurloon oplopen tot €15,55 bruto per uur.

Wat bieden we nog meer?

- Een kans op flinke bonussen tot €800 euro per maand;
- Een betaalde fulltime training;
- Doorgroeimogelijkheden met bijpassende salarisverhoging;
- Werkmogelijkheden van maandag t/m vrijdag van 09:00 -18:00 uur;
- Mogelijkheid tot (om)scholing via een op-maat-gemaakt coachingstraject;
- Fysieke gezondheidschecks, cursussen over Vitaliteit en Stress, Budgetcoaching, Taalbegeleiding en nog veel meer;- Toegang tot Timing Steps, het digitale opleidingsplatform van Timing. Met toegang tot 100+ E-Learnings om jezelf te ontwikkelen.