BedrijfsomschrijvingICS, als trotse dochteronderneming van ABN AMRO, staat aan de voorhoede van creditcardverstrekking en bedient meer dan 3 miljoen klanten in de Benelux. Onze toegewijde klantenservice medewerkers staan klaar om particuliere en zakelijke klanten dagelijks te assisteren bij al hun vragen omtrent creditcards. Bij ICS heerst een informele sfeer met volop mogelijkheden om jezelf te ontplooien en verder te ontwikkelen. Welkom in een omgeving waar groei en persoonlijke ontwikkeling hand in hand gaan. Jouw standplaats is Wisselwerking 58 in Diemen, op vijf minuten loopafstand van station Diemen-Zuid.
FunctieomschrijvingHeb jij een passie voor telefonisch klantcontact en ben je altijd op zoek naar nieuwe kennis? Dan is de functie van Klantenservice medewerker bij ICS in Diemen iets voor jou! Als Klantenservice Medewerker speel jij een cruciale rol in het ondersteunen van klanten die vragen hebben over creditcards. Je staat paraat om hen te assisteren bij diverse situaties, zoals het aanvragen van een nieuwe creditcard of het ophelderen van onduidelijkheden rondom betalingen. Dankzij jouw innemende en sociale vaardigheden ben je in staat om klanten, effectief en snel te helpen.
Jouw verantwoordelijkheden omvatten niet alleen het verstrekken van informatie, maar ook het begrijpen van de specifieke behoeften van klanten. Of het nu gaat om het uitleggen van de voordelen van een creditcard of het begeleiden van klanten bij het proces van aanvragen, jij staat klaar met de juiste antwoorden en oplossingen. Door proactief mee te denken en vriendelijkheid uit te stralen, draag je bij aan een positieve klantervaring.
Deze rol biedt jou niet alleen de kans om waardevolle ervaring op te doen in klantenservice, maar stelt je ook in staat om je communicatieve vaardigheden verder te ontwikkelen. Bovendien werk je in een dynamische omgeving in het bruisende Diemen, waar je kunt bijdragen aan het vormgeven van positieve financiële ervaringen voor klanten.
Functie-eisen
- Minimaal MBO4 werk- en denkniveau.
- Beschikbaarheid tussen de 24 tot 36 uur.
- In het bezit van het wft-Basis certificaat of bereidheid om deze te behalen.
Arbeidsvoorwaarden
- Een aantrekkelijk startsalaris van €15,- bruto per uur, met de mogelijkheid tot verhoging naar €16,- bruto per uur binnen slechts 4 maanden.
- De kans om je wft-certificeringen te behalen, volledig gefinancierd door ICS.
- De mogelijkheid om zowel parttime als fulltime te werken.
- Bij goed functioneren de kans op vast werk
- Flexibele werktijden van maandag tot en met vrijdag, tussen 8:00 en 18:00 uur.
- Bij ICS investeren we niet alleen in jouw werk, maar ook in jouw welzijn en groei. Ontdek de voordelen van werken bij ons!