Onze opdrachtgever is een industriële wasserij in IJsselstein, waar je de gezellige sfeer van een familiebedrijf meteen voelt zodra je binnenstapt. Ze zijn gespecialiseerd in het wassen en onderhouden van bedrijfskleding voor allerlei sectoren, zoals industrie, logistiek en food. Maar hun werk gaat verder dan alleen de wasmachines laten draaien: ze halen kleding op, brengen het schoon en netjes terug en zorgen dat alles op voorraad is. Duurzaamheid en innovatie staan bij hen hoog in het vaandel, want ze willen niet alleen schoon werk leveren, maar ook bijdragen aan een schonere wereld. Het is een organisatie waar je samen de schouders eronder zet en waar betrokkenheid en persoonlijk contact centraal staan.
Functieomschrijving
Ben jij iemand die energie krijgt van contact met mensen en graag dingen oplost? Dan is dit jouw kans!
Als klantenservice medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor klanten. Je werkt 32 tot 36 uur per week en zorgt ervoor dat vragen, verzoeken en klachten snel en professioneel worden opgepakt. Of het nu via telefoon of e-mail is, jij houdt overzicht en schakelt moeiteloos.
Je werkt nauw samen met de frontoffice en backoffice en zorgt dat alle klantinformatie op de juiste plek terechtkomt. Daarnaast houd je de mailbox bij, stel je prioriteiten en zorg je dat alles soepel verloopt. Ook registreer je gegevens rondom kledingbeheer en heb je wekelijks overleg met de relatiebeheerder om de klanttevredenheid hoog te houden.
Je komt terecht in een gezellig team waar je zelfstandig werkt, maar nooit alleen staat. Er is volop ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien, bijvoorbeeld richting een functie in de buitendienst.
Eisen
Wat wij bieden