Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Wij hebben een vraag, ben jij het antwoord? Beschik jij over uitstekende communicatieve vaardigheden en wil je elke dag in verbinding staan met onze inwoners? Dan is dit misschien wel jouw ideale baan! Als Medewerker Service en Informatie ben jij hét visitekaartje van de gemeente Leeuwarden en het eerste aanspreekpunt voor uiteenlopende vragen.
Het team Service en Informatie van de Publieke Dienstverlening binnen de gemeente Leeuwarden is op zoek naar versterking van meerdere medewerkers Service en Informatie voor de belastingpiek. Ben jij minimaal 24 uren beschikbaar en daarnaast flexibel inzetbaar voor de duur van 3 maanden van maandag t/m vrijdag tussen 08:30-17:00, dan zoeken wij jou!
In deze boeiende functie sta je dagelijks in contact met de inwoners van de gemeente Leeuwarden. Via de telefoon komen de klanten het eerst bij jou terecht. Je houdt je bezig met het telefonisch verstrekken van informatie over de Gemeentelijke belastingen en zorgt voor een deskundige en transparante afhandeling van vragen. Als het nodig is verbind je de klant door naar de juiste afdeling of zorg je ervoor dat er een terugbelverzoek wordt gemaakt.
Functie-eisen
- Wij vragen een afgeronde mbo-opleiding en affiniteit met publieke dienstverlening;
- Je hebt callcenter werkervaring en bent typevaardig;
- Je hebt kennis van verschillende computersystemen (Office pakket) en je kunt makkelijk omgaan met de computer, o.a. praten en typen tegelijkertijd;
- Ook kun je makkelijk schakelen tussen verschillende systemen en applicaties;
- Tot slot heb je een goede beheersing van de Nederlandse, Engelse, Duitse taal en passieve kennis van het Fries (wel kunnen verstaan, spreken niet noodzakelijk).
Omdat het een functie betreft met een flexibele inzet van uren, is het belangrijk dat je maandag tot en met vrijdag inzetbaar bent. Het is in overleg mogelijk een dagdeel te blokken.
Het definitieve werkrooster wordt 4 weken van tevoren kenbaar gemaakt
Arbeidsvoorwaarden
- Een afwisselende baan bij een overheidsorganisatie;
- Je wordt beloond met een marktconform salaris in schaal 6 (conform CAO Gemeenten);
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris;
- Een eindejaarsuitkering;
- Pensioenopbouw vanaf dag 1;
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.
Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra's zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen. Ook kun je bij ons gratis deelnemen aan verschillende opleidingen en workshops.
Ref.nr.:28206-UZP-NL-FPC-030100 - RT150597647