Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Wij zijn op zoek naar klantenservice medewerkers voor een uitdagende functie bij de belastingdienst met volop kansen voor ontwikkeling! Naast een betaalde opleiding van 10 weken en een salaris van € 16,40 per uur, zijn er ook doorgroeimogelijkheden en de mogelijkheid om hybride te werken. Dat klinkt toch als muziek in je oren?
Als medewerker service ben je het visitekaartje van de Belastingdienst en beantwoord je alle eerstelijns vragen van burgers. Dit zijn de meest uiteenlopende vragen over toeslagen. Elk gesprek is anders, dus ook jouw antwoorden zullen variëren. In jouw rol is het belangrijk dat je goed luistert naar de klant en tot de kern komt. Hierbij formuleer je de vraag helder en geef je de juiste informatie aan de klant.
Om snel en volledig het juiste antwoord te geven, kun je altijd terugvallen op de systemen waarmee je werkt. Mocht je het exacte antwoord niet vinden, dan verbind je het gesprek door naar de juiste collega. De Belastingdienst rekent jou niet af op het halen van targets, maar vindt het belangrijk dat zowel de klant als jij met een positief gevoel het gesprek beëindigt. Verder zorg je voor een correcte afhandeling na afloop van het gesprek. Persoonlijke begeleiding en coaching staat hierin centraal.
Naast je reguliere werkzaamheden wordt er ook tijd gemaakt voor teambuilding, om elkaar beter te leren kennen!
Functie-eisen
Er zijn natuurlijk nog wel wat eisen:
- De opleiding is op maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 16:30 uur (10 weken);
- Mbo 3 werk en denkniveau is een pre;
- Je bent de volledige trainingsperiode beschikbaar (weekenden vrij);
- Je bent één dag tot 18:00 beschikbaar en je vindt het geen probleem om één dag op een woensdag- of donderdag tot 20:00 uur te werken (voor werken in de avonduren ontvang je een extra toeslag). Vrijdag ben je beschikbaar tot 17.00 uur;
- Na de trainingsperiode wordt er een beschikbaarheid van minimaal 20 tot maximaal 36 uur gevraagd.
Arbeidsvoorwaarden
We merken dat je nog steeds geïnteresseerd bent, dus blijf vooral verder lezen want er komt nog veel meer moois aan!
- Een afwisselende baan met betaalde opleiding
- Doorgroeimogelijkheden bij een overheidsorganisatie;
- Je start met een bruto uurloon van €16,40, schaal 5.2, conform CAO Rijk;
- Eindejaarsuitkering conform CAO Rijk;
- Na het behalen van de training is hybride werken een optie; in dit geval ontvang je een vergoeding van €2,15 per dag;
- Wanneer je reist met het openbaar vervoer, wordt dit volledig vergoed en zelfs op de fiets ontvang je € 0,21 de km;
- Functioneer je goed en zit je op je plek bij de Belastingdienst, dan hebben zij de intentie je een vast contract aan te bieden;
- Pensioen opbouw vanaf de 1e dag via Stipp;
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris;
- Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops;
- Collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg-)verzekeringen.
Ref.nr.:27300-UZP-NL-FPC-171000 - RT144026813