Wij zijn een grote speler in de tuinmeubelbranche met vestigingen door heel Nederland en leveringen in tientallen landen. Het hoofdkantoor is gevestigd in Roosendaal, in de regio van Etten-Leur, Bergen op Zoom en Breda. Je werkt in een informeel, open en gezellig team waar samenwerken centraal staat. We houden van korte lijnen en iedereen mag zichzelf zijn. Regelmatig worden er teamuitjes georganiseerd en er is vaak wat leuks te beleven op de werkvloer. Je krijgt bij ons volop ruimte om te groeien en ontwikkelen via interne trainingen.
Functieomschrijving
Als Klantenservice Medewerker in Roosendaal ben jij hét aanspreekpunt voor alle klanten. Het salaris als Klantenservice Medewerker is €15,46 per uur. Je beantwoordt als Klantenservice Medewerker vragen via telefoon, e-mail en chat. Je geeft advies over producten en helpt klanten bij hun aankoop. Komt er een probleem binnen? Jij zoekt direct naar een oplossing en schakelt waar nodig met collega’s van andere afdelingen. Je zorgt ervoor dat alle klantgegevens goed in het systeem worden verwerkt. Ook denk je als Klantenservice Medewerker graag mee over hoe we de klantenservice nog beter kunnen maken. Je werkt als Klantenservice Medewerker overdag, tussen 09:00 en 17:30 uur. Geen avonden of nachtdiensten dus. Je werkt 16 tot 32 uur per week. Een typische dag? Je start samen met het team, bekijkt de openstaande vragen en verdeelt het werk. Je helpt de ene klant telefonisch met een bestelling en beantwoordt tussendoor een chat over levertijden. Daarna verwerk je wat administratie, overleg je kort met een collega en sluit je de dag af met een tevreden gevoel. Deze functie van Klantenservice Medewerker is in Roosendaal, goed bereikbaar vanuit de omgeving van Etten-Leur, Bergen op Zoom en Breda.
Functie-eisen
Wie ben jij? Jij bent iemand die energie krijgt van klantcontact. Je bent vriendelijk, luistert goed en blijft rustig als het druk is. Je werkt netjes, neemt verantwoordelijkheid en denkt altijd in oplossingen. Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands. Ervaring in klantenservice is mooi meegenomen, maar geen harde eis. Je vindt het fijn om in een team te werken en kunt goed schakelen tussen verschillende taken. Kennis van een CRM-systeem is een pré. Ook MS Office draai je je hand niet voor om. Engels spreken is handig, maar niet verplicht.
Arbeidsvoorwaarden