Vacature Klantenservice Medewerker in Schiedam bij ASA

Als klantenservice Medewerker kom jij te werken bij DSW. Voor hun dynamische Klantenservice afdeling zijn ze op zoek naar Parttime Klantenservice Medewerkers die een warm hart heeft voor hun verzekerden. Het team bestaat uit zo'n 120 collega's, variërend van Telefonistes tot Klantadviseurs en (Technisch) Ondersteuners. De afdeling is onderverdeeld in 7 teams, elk met een toegewijde teamleider.

DSW is gevestigd in Schiedam en goed te bereiken met het OV.

Als klantenservice Medewerker ben je dagelijks in gesprek met verzekerden die vragen hebben over hun zorgverzekering en de bijbehorende kosten. Deze vragen kunnen variëren van basisinformatie zoals "Wat is het eigen risico?" tot complexere zaken zoals "Hoe moet een verzekerde handelen bij het bereiken van de leeftijd van 18 jaar?". Het is cruciaal dat je uitblinkt in luisteren, empathie toont en snel de kern van de klantvraag kunt identificeren. Bovendien moedigen ze je aan om samen met de klant creatieve oplossingen te bedenken

Bij DSW werk je niet met vastgestelde scripts, maar ze voorzien je van alle benodigde kennis en vaardigheden om succesvolle gesprekken te voeren. Voordat je zelfstandig aan de slag gaat, volg je een training van vier weken. Hierin ontvang je theoretische kennis, persoonlijke coaching en begeleiding. Na deze periode ben je optimaal voorbereid om de klanten van DSW te ondersteunen. En je groei stopt daar niet: met de continue ondersteuning van een coach en je teamleider blijf je je ontwikkelen.

Als Klantenservice Medewerker beschik jij over het volgende:

• Je bent een communicatief vaardig persoon en streeft ernaar het beste uit jezelf te halen;
• Je hebt een afgeronde MBO4-opleiding;
• Je bent beschikbaar voor 32 uur per week, van maandag tot en met vrijdag;
• Je hebt een goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je schrikt niet terug voor het voeren van telefoongesprekken.

Als Klantenservice Medewerker bieden we jou het volgende:

• Vast werk met een salaris van €15,52 per uur;
• Een dertiende maand die in november wordt uitgekeerd;
• Toegang tot de interne fitnessruimte met persoonlijke trainers en groepslessen;
• Uitstekende bereikbaarheid met het openbaar vervoer en volledige vergoeding van OV-kosten;
• Goede persoonlijke begeleiding gedurende het sollicitatieproces en je dienstverband.