Vacature omschrijving
Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Als aanspreekpunt help je mensen helderheid te krijgen over hun toeslagen, van huur- en zorgtoeslag tot kinderopvangtoeslag. Geen dag is hetzelfde: je spreekt steeds andere mensen, met verschillende vragen en situaties. Jij zorgt voor rust, overzicht en duidelijke antwoorden.
Dit ga je doen:
- Je helpt mensen telefonisch met hun vragen over verschillende toeslagen.
- Je legt keuzes, processen en procedures zó uit dat iedereen het snapt.
- Je geeft duidelijke informatie over aanvragen, wijzigingen en vervolgstappen.
- Je registreert elk gesprek zorgvuldig in het systeem, zodat alles klopt.
Startdatum: 16 juni
Functie-eisen
Jij gaat ervoor om mensen écht te helpen. Je belt veel en aan de telefoon blijf je altijd rustig en vriendelijk, ook als iemand even niet goed weet wat hij moet doen. Jij luistert goed, stelt de juiste vragen en krijgt zo helder inzicht in de situatie van de klant. Bovendien wil jij jezelf verder ontwikkelen en je carrière bij de Belastingdienst starten.
Dit past bij jou als:
- Je minimaal een mbo-3 diploma hebt en goed Nederlands spreekt en schrijft.
- Je fulltime beschikbaar bent tijdens de 12 weken durende opleidingsperiode.
- Je al wat ervaring hebt met klantcontact en je enthousiast bent om je kennis en vaardigheden verder te laten groeien.
- Je goed kunt werken met digitale systemen.
Arbeidsvoorwaarden
- Je start met een bruto uurloon van €18,38 schaal 6.0, cao Rijk.
- Een eindejaarsuitkering van 8,5%.
- Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Keuzeregeling: Met de Driessen Keuzeregeling maak je jouw arbeidsvoorwaarden flexibel en persoonlijk. Kies zelf: ruil loon voor extra voordelen zoals een fiets of studiekosten, bepaal wanneer je vakantietoeslag of eindejaarsuitkering wordt uitbetaald, en koop of verkoop extra verlofuren.
- Wanneer je reist met het openbaar vervoer, wordt dit volledig vergoed en zelfs op de fiets ontvang je € 0,21 per km.
- Pensioenopbouw vanaf de 1e dag via Stipp.
- Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops.
Ref.nr.:38507-UZP-NL-FPC-280415 - RT199208643