Vacature Klantenservice medewerker Vitens in Arnhem bij Driessen

Je begint op 2 april met het eerste deel van de betaalde training van 4 weken, waarin je volledig wordt voorbereid om zelfstandig aan de slag te gaan. De training is 32 uur per week, van maandag tot en met donderdag, van 08:00 tot 17:00, en wordt op kantoor gegeven.

Vervolgens ga je aan de slag volgens jouw gekozen contacturen, van 24 tot 40 uur per week. De werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 17:00, waardoor je in het weekend vrij bent. Nadat jij een maand hybride gewerkt hebt volgens jouw roosteruren, is er een tweede trainingsdeel van 3 weken op kantoor, waarbij 32 uur per week wordt gewerkt. De vrije dag wordt later bepaald.

Jouw toekomstige functie Na de training ga jij zelfstandig aan de slag als klantenservice medewerker bij Vitens. Jij bent de vriendelijke stem die dagelijks de klanten van Vitens helpt. Jouw belangrijkste taken zijn:

• Klanten assisteren bij vragen over meterstanden, aansluitingen, of afsluitingen, zoals bij verhuizingen of overlijden.
• Als je het antwoord niet weet, schakel je intern met collega's om het antwoord te vinden.
• En na het gesprek zorg jij voor nauwkeurige vastlegging van de gehele casus in het systeem.

Daarnaast zijn er ook doorgroeimogelijkheden voor jou! Je begint met de basis (telefonie). En als dat goed gaat, kan jij een aanvullende administratieve training te volgen. Je kunt dan kiezen uit specialisaties zoals e-mailondersteuning, inning & betaling of meterstanden. Bij Vitens ben jij nooit uitgeleerd. Jij hebt de mogelijkheid om vanuit huis te werken, vanaf je eigen bureau. Daarnaast ben je minimaal één keer per week op kantoor, waar jij tussen jouw collega's werkt.

Jij bent iemand die graag met klanten werkt en denkt in oplossingen. Elke dag spreek je nieuwe mensen aan de telefoon en help je hen vriendelijk. Omdat je steeds andere vragen krijgt, leer je elke dag iets nieuws. Tijdens het beantwoorden van klantvragen zoek je informatie op in het systeem, waarbij het belangrijk is dat je goed kunt multitasken. Daarnaast vragen we:

• Een afgeronde mbo 3 opleiding.
• Ervaring in het omgaan met klanten.
• Vaardigheid in het werken met computersystemen.

• Jij start met een bruto uurloon van €15,61 tot € 17,66.
• Een interne betaalde opleiding.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per km (maximaal € 5.000 per jaar);
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• De mogelijkheid om thuis te werken. Waarbij je een thuiswerkvergoeding van € 3 per dag krijgt.
• Pensioenopbouw vanaf dag een.

En naast goede begeleiding, een fijne baan en prima arbeidsvoorwaarden bieden wij jou vanuit Driessen ook nog: collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg-)verzekeringen en een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops.