De opdrachtgever is een grote speler op het gebied van klantenservice. Ze bieden customer support voor bekende bedrijven in sectoren zoals telecom, overheid, mobiliteit en financiën. Dit doen ze via verschillende communicatiekanalen zoals telefoon, e-mail, chat en social media. Hun klantenservicecentra bevinden zich onder andere in Tilburg, Rotterdam en Maastricht, waar medewerkers vragen beantwoorden, problemen oplossen en klanten adviseren. De werkomgeving is vaak dynamisch en biedt veel flexibiliteit, zoals de mogelijkheid om parttime of fulltime te werken. Daarnaast zijn er vaak doorgroeimogelijkheden, bijvoorbeeld naar teamleider- of coachfuncties.
Functieomschrijving
Als Klantadviseur bij VodafoneZiggo help jij klanten met uiteenlopende technische vragen, zoals problemen met routers, storingen in de verbinding of HDMI-kabels die niet werken. Jij weet snel te schakelen tussen luisteren, analyseren en oplossen – en laat de klant zich altijd gehoord en geholpen voelen.
Je vindt het leuk om mensen te helpen en denkt in oplossingen. Klanten kunnen bij jou terecht met hun vragen, en jij zorgt ervoor dat ze goed en vriendelijk worden geholpen. Ook als iemand gefrustreerd is, blijf jij geduldig en klantgericht – zo maak jij echt het verschil.
Je begint met een betaalde training in Tilburg (eerste startmoment is 21 juli) en een inwerkperiode. Daarna kun je deels vanuit huis werken. Samen met een enthousiast team zorg je iedere dag voor tevreden klanten en een prettige service-ervaring!
Eisen
Wat wij bieden