Vacature Klantenservice medewerker zakelijke krant in Arnhem

Bedrijfsomschrijving
Over Concentrix + Webhelp:
Wij creëren game-changing customer journeys die merken helpen groeien, overal ter wereld en in de toekomst.
Wij begrijpen klanten beter dan wie dan ook. Binnen miljarden gegevens vinden onze ontwikkelaars het inzicht om ervaringen te creëren die harten raken en markten in beweging brengen. Wij geloven in het creëren van ervaringen die verder gaan dan WOW; wij combineren menselijk talent met kunstmatige intelligentie om echt geïntegreerde customer journeys te ontwerpen, te ontwikkelen en uit te realiseren, op schaal, binnen de hele onderneming.
Of je nu een klein bedrijf bent met grote ideeën of een toonaangevend internationaal merk, we zijn niet alleen je buurman, we zijn van iedereen, overal.

Het maakt niet uit of je klantreis zich uitstrekt over kanalen, technologie of zelfs oceanen - we've got you covered.We staan achter de schermen van de merken waar jij elke dag op vertrouwt. Dus de kans is groot dat we elkaar al hebben ontmoet!

Concentrix + Webhelp is een gelijke kansen werkgever:We streven naar gelijke arbeidskansen voor alle kandidaten en een werkomgeving zonder discriminatie en intimidatie. Al onze wervingsactiviteiten zijn gericht op zakelijke behoeften, functievereisten en persoonlijke kwalificaties, zonder rekening te houden met genderidentiteit, leeftijd, religie, etniciteit, gezins- of ouderschapsstatus of enige andere classificatie die wordt beschermd door de geldende nationale wetgeving.

Functieomschrijving
Heb jij interesse in economie, ben jij klantgericht en wil jij werken bij een van de grootste kranten van Nederland? Dan zijn we op zoek naar jouw!
Het betreft een uitdagende en afwisselende klantenservicefunctie voor minimaal 20 uur per week (max. 40). Je wordt onderdeel van een zeer gedreven en erg gezellig team en kunt rekenen op volop coaching en begeleiding. Als klantenservice medewerker van een zakelijke krant krijg je veel verschillende vragen. Deze kunnen bestaan uit dat een klant zijn of haar krant niet is bezorgd. Klanten die graag een nieuw en of bestaand abonnement willen aanpassen en of afsluiten. Klanten die vragen hebben over verschillende acties. Kortom heel afwisselend en uitdagend! Binnen deze functie spreek je veel verschillende klanten. Je krijgt te maken met particulieren maar ook managers van bedrijven die een abonnement hebben op dit dagblad.

Zo kan jouw dag op de vestiging eruit zien:Je komt aan op de Webhelp vestiging in Arnhem. Eerst loop je de kantine even in om je flesje met water te vullen bij het vulpunt. Als je naar je afdeling loopt pak je eerst nog even een appel van de fruitschaal en gaat lekker zitten achter je computer. Dan belt je eerste klant: "Mijn krant is vandaag niet bezorgd, kan deze alsnog worden bezorgd?" Als je de klant hebt gerustgesteld en de bezorger hebt geïnformeerd,, zie je in de gegevens dat het abonnement bijna afloopt. Je bekijkt samen wat de beste optie is voor een verlenging, wellicht is een digitaal abonnement wel wat de klant prefereert, maar niet wist dat dat er was. Weer een dubbel tevreden klant!
Een paar uur en vragen later is het tijd voor je pauze met je collega's, even gezellig kletsen en naar de weekeindeplannen vragen. Tijd om nog even een paar uur aan het werk te gaan! Na je collega even te helpen, diverse vragen over abonnementen, bezorgingen, klachten en verlengingen, ga je met een voldaan gevoel naar huis. Vanavond ga jij lekker een film kijken want morgen hoef je pas om 13:00 uur te beginnen.

Starten per direct (in overleg)

Functie-eisen
• Je beschikt over minimaal MBO 3 of 4 (financiële/zakelijke richting is een pré);
• Communicatief vaardig in de Nederlandse taal;
• Jij weet dat ieder mens uniek is en past feilloos je manier van communiceren op elk niveau;
• Jij houdt ervan om jezelf uit te dagen;
• Jij krijgt systemen snel onder te knie;
• Je bent commercieel ingesteld waardoor je de juiste beslissing neemt voor de klant en voor de organisatie;

Arbeidsvoorwaarden
• Prima start salaris van €11,94 excl. toeslagen;
• Flexibele werktijden tussen 07:30 -18:00 uur doordeweeks op zaterdag van 09:00 - 13:00;
• Mogelijkheid om parttime of fulltime te werken (tussen 16-40 uur);
• Gezellig klein team;
• Afwisselende projecten en werkzaamheden (telefoon, mail en chat);
• Een gratis digitaal abonnement op het meest toonaangevende dagblad;
• Een kans om nauw samen te werken met een A-merk, waarbij jouw inbreng wordt gewaardeerd;• Doorgroeimogelijkheden bij een ambitieus bedrijf naar teammanager, coach of trainer: wanneer jij hard werkt, belonen wij jouw drive en helpen je jouw ambities waar te maken;
• Mooie aanvulling op jouw CV als startende op de arbeidsmarkt;

Vragen over deze vacature? Bel mij gerust