Vacature Klantenservice medewerker in Zoetermeer bij Luba

Dit bedrijf is een pionier op het gebied van volautomatische espresso- en koffiemachines. De opgedane ervaring en expertise wordt tegenwoordig ook gebruikt voor de ontwikkeling van semi-professionele apparatuur voor de zakelijke markt en de kleine horeca. Deze internationale organisatie heeft zich gevestigd met kantoren in verschillende landen zoals in Nederland, Zwitserland, Duitsland, Oostenrijk, Spanje, Verenigde Staten, Groot-Brittannië, Australië, Zweden en Zuidoost-Azië.

Als klantenservicemedewerker help je klanten met vragen over koffiemachines. Je biedt deskundige ondersteuning, beoordeelt of problemen op afstand kunnen worden opgelost of dat een serviceaanvraag nodig is. Deze klantinteracties registreer je vervolgens nauwkeurig in het systeem Sales Force. Je bent ook verantwoordelijk voor het bemannen van de servicebalie en receptie, waar je klanten assisteert bij het uitlezen van hun koffiemachine. Op basis van je beoordeling bepaal je of de machine ter reparatie moet worden ingenomen of dat het probleem ter plaatse kan worden opgelost.

Je hoeft geen monteur of technicus te zijn, maar affiniteit met techniek of koffie is wel een pluspunt. Ook krijg je uniforme kleding om te dragen en je wordt ondersteund door het deskundige team. Je bent flexibel inzetbaar en beschikbaar voor ongeveer 15 zaterdagen per jaar. Bovendien kun je de middagdienst en avonddienst vanuit huis werken.

Bij de klantenservice wordt er gewerkt met 3 shiften, 08.30-17.00u / 09.00-17.30u (thuiswerken) /11.30-20.00u (thuiswerken).

• Je bent 32 tot 40 uur beschikbaar
• Je zoekt een baan met uitzicht op vast dienstverband
• Je hebt klantcontactervaring en kennis met weerstandsgesprekken
• Je bent dienstverlenend ingesteld en stelt de klant voorop
• Je hebt technische affiniteit

• Uitzicht op een vast dienstverband
• Hybride mogelijkheden
• Direct op contract bij de werkgever
• Ontwikkelingsmogelijkheden
• Gezellige en informele werksfeer
• Je komt te werken in een zeer mooie, moderne en innovatieve werkomgeving