Medido is veel meer dan een automatische medicijndispenser die cliënten ondersteunt bij het juist gebruik van medicatie. Het is een vertrouwd hulpmiddel dat cliënten meer vrijheid en zelfredzaamheid geeft. De organisatie heeft veel expertise op het gebied van medicatiebegeleiding op afstand en is uitgegroeid tot marktleider in Nederland en Scandinavië. Medido is onderdeel van Evondos Group.
Je komt te werken in een middelgroot, betrokken team, waar collega’s elkaar ondersteunen en er veel ruimte is voor ontwikkeling. Na de inwerkperiode is hybride werken deels mogelijk, maar de samenwerking op locatie staat centraal. Het kantoor is makkelijk te bereiken met het OV en er is voldoende (gratis) parkeergelegenheid.
Onboarding
Je wordt goed ingewerkt zodat je met vertrouwen aan de slag kunt gaan:
Functieomschrijving
Als klantenservicemedewerker bij Medido ben jij het eerste aanspreekpunt voor cliënten en zorgverleners. Jij helpt gebruikers bij vragen, denkt mee in oplossingen en zorgt ervoor dat alles soepel blijft verlopen. Dankzij jouw ondersteuning kunnen cliënten veilig en op tijd hun medicatie innemen.
Je start je werkdag samen met collega’s van de supportafdeling op kantoor in Zoetermeer. Gedurende de dag ontvang je verschillende vragen via telefoon, e-mail en tickets. Geen dag is hetzelfde: de ene keer help je een cliënt met een activatie of storing, de andere keer ondersteun je een zorgverlener met een vraag over het apparaat. Jij weet rustig te blijven, schakelt snel tussen systemen en zorgt voor een duidelijke en klantvriendelijke oplossing.
In deze functie werk je zonder commerciële targets. De focus ligt volledig op service, ondersteuning en het bieden van de juiste hulp aan gebruikers.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
Je start binnen de 1e-lijns support. Bij goed functioneren zijn er volop doorgroeimogelijkheden richting 2e-lijns support.
Functie-eisen
Arbeidsvoorwaarden