Je gaat werken bij een groot logistiek bedrijf in de transportsector. Het team is enthousiast en betrokken. Het bedrijf heeft een duidelijke missie: betrouwbare, snelle en klantgerichte dienstverlening. Ze werken met moderne systemen en zetten zich in voor innovatie en duurzaamheid. Je werkt samen met 10 tot 50 collega’s. Iedereen helpt elkaar en denkt mee over verbeteringen.
Functieomschrijving
Als klantenservice medewerker in Zwolle ben jij het aanspreekpunt voor klanten van een groot logistiek bedrijf. Je werkt 32 uur per week, vooral op werkdagen tussen 08:30 en 17:30 uur. In drukke periodes kunnen de werktijden iets langer zijn. Jij zorgt dat klanten snel en goed geholpen worden, samen met een team van zo’n 35 collega’s. Je start met een uitgebreide inwerkperiode. Zo leer je alles over het bedrijf en de dienstverlening. Daarna beantwoord je zelfstandig vragen van klanten via telefoon en e-mail. Je helpt bij het oplossen van problemen, geeft advies en verwerkt klantgegevens. Ook stel je rapportages op en denk je mee over verbeteringen. Je werk is afwisselend: het ene moment beantwoord je een vraag, het volgende moment werk je aan administratieve taken. Je bouwt aan een goede relatie met klanten en collega’s. Jij maakt elke dag het verschil! Solliciteer snel en word onderdeel van dit leuke team. Hier krijg je de kans om te groeien en nieuwe dingen te leren. Klaar om jouw klantgerichte skills in te zetten?
Eisen
Wat wij bieden