Vacature Klantenservice medewerker in Zwolle

Werklocatie
Zwolle
Niveau
HBO
Referentie nr.
321201739011
Geplaats op
20-12-2019
Branches
Callcenter
Functieomschrijving

Als medewerker van de klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgaanbieders die vragen hebben over langdurige zorg. Je gaat zelfstandig gesprekken voeren, telefonisch, per mail en via chat met klanten, naasten van klanten en zorgaanbieders. Je beantwoordt vragen op het gebied van PGB en zorg in natura (ZIN) uit de Wet Langdurige Zorg en de Zorgverzekeringswet. Wat jij écht doet: Jij stelt klanten gerust en gaat voor een goede oplossing door jouw persoonlijke benadering, jouw stapje extra en jouw oprechte inlevingsvermogen. Jij vertegenwoordigt de stem van de klant in de organisatie. Jij leert elke dag weer wat bij over behoeftes van onze klanten, over ons beleid en de wet en regelgeving in de langdurige zorg én over jouw eigen ontwikkeling. Jij adviseert klanten bij het invullen van zorgvraag op de manier zoals de klant dit het liefst wil. Jij lost problemen voor de klant bij het regelen van zorg direct op. Jij geeft verbeteringen over de dienstverlening door in de organisatie, zo draag jij bij aan de ambitie van het zorgkantoor om het beste zorgkantoor van Nederland te worden. Je bent dagelijks bezig met de ontwikkeling van jouw talent door actieve deelname aan het talent ontwikkelprogramma binnen het zorgkantoor.

Heeft u nog vragen?

Adecco Recruitment Center
088 3746303
adeccorecruitmentcenter321@adecco.nl

Adecco Nederland
Alle vacatures Adecco Nederland

Omgeving werkplek