Vacature Klantenservice Uitvaartverzekeringen Parttime in Enschede

a.s.r. in Utrecht biedt een breed scala aan financiële producten, waarbij te denken valt aan verschillende verzekeringen en pensioenen. Een steentje bijdragen aan de samenleving en ‘Helpen door te doen’ is de filosofie van a.s.r. Bij a.s.r. geloven we dat verschillen ons sterker en beter maken en staan we voor gelijke kansen voor iedereen. We streven naar een inclusieve cultuur, waarin verschillen worden erkend, gewaardeerd én benut. Verschillende perspectieven, achtergronden, kennis en ervaringen dragen namelijk bij aan het realiseren van de doelstellingen van a.s.r. en worden positief benut en ingezet bij innovatieve, duurzame oplossingen voor onze klanten.

Staat de klant voor jou centraal en ben je daarnaast geïnteresseerd in uitvaartverzekeringen of wil jij je hierin verdiepen? Dan hebben wij bij a.s.r. in Enschede wellicht jouw volgende klantenservice baan beschikbaar!

Als klantenservice medewerker zorg je dat de klant tevreden is. Zo ben je verantwoordelijk voor de inkomende telefoongesprekken. Denk hierbij aan algemene vragen over de verzekering, betalingen, voorwaarden, adreswijzigingen en nieuwe aanvragen. Tijdens het uitvoeren van deze werkzaamheden geef je als klantenservice medewerker altijd het beste advies. Je denkt mee met de klant en stelt de juiste vragen om achter de vraag van de klant te komen. Om dit goed te kunnen doen heb je de juiste kennis nodig en weet je hoe je op een prettige en vriendelijke manier een gesprek moet voeren. Spreekt de klant zijn dankbaarheid naar jou uit? Dan weet je dat jij je werkt goed hebt gedaan!

Werkzaamheden bestaan uit 80-90% telefonisch klantcontact. Vragen waar je niet direct antwoord op weet bespreek je met de vraagbaak en koppel je terug naar de klant. Voor het inwerken is het van belang dat je de eerste 2 weken 32 uur kunt werken.

MBO 4 niveau of hoger.

• Jij bent minimaal 24 uur (parttime) tot 40 uur (fulltime) per week beschikbaar.
• Jij bent in het bezit van minimaal een mbo niveau 4 diploma.
• Jij bent in het bezit van de WFT Basis of bereid deze op korte termijn te halen op kosten van Unique.
• Jij hebt ervaring opgedaan met telefonisch klantencontact en schriftelijk klantcontact.
• Jij bent handig met de computer en kunt snel schakelen tussen verschillende (klant)systemen.
• Jij bent flexibel in je werktijden.
• Jij bent enthousiast en gemotiveerd.
• Je bent woonachtig in de omgeving van Enschede.

Komt dit overeen, reageer dan snel met je CV en motivatie!

• Een bruto uurloon van €13,27 exclusief 13e maand. Deze 13e maand krijg je bovenop je bruto uurloon..
• 8% vakantiegeld & 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. een fulltime dienstverband).
• Een leuke baan, waar je al vanaf 24 uren per week aan het werk kunt.
• Reiskostenvergoeding van €0,21 per kilometer met een max van 40 km (€16,80).
• Werken bij een interessant bedrijf waar veel mogelijk is.
• Een baan waarbij jij jezelf op meerdere vlakken kunt ontwikkelen.
• Werken in een enthousiast, gedreven en divers team bestaande uit 16 collega's.
• Veel zelfstandigheid en vrijheid om je werk zo goed mogelijk te doen.
• Een tijdelijk contract met kans op verlenging.