Je gaat werken bij Vitens, het grootste drinkwaterbedrijf van Nederland. Vitens levert dagelijks schoon, betrouwbaar en betaalbaar drinkwater aan ruim 6 miljoen klanten in vijf provincies.
Drinkwater lijkt vanzelfsprekend, maar achter de kraan zit een complex proces. Vitens is verantwoordelijk voor het winnen, zuiveren en distribueren van grondwater tot drinkwater van hoge kwaliteit. Daarbij staat duurzaamheid centraal: Vitens werkt continu aan het beschermen van waterbronnen, het verminderen van energieverbruik en het toekomstbestendig maken van de drinkwatervoorziening.
Binnen de organisatie werken duizenden collega’s samen aan één belangrijk doel: ervoor zorgen dat iedereen in Nederland altijd kan rekenen op veilig drinkwater. De klantenservice speelt hierin een belangrijke rol. Als klantenservicemedewerker help je klanten met vragen over hun watergebruik en draag je bij aan een positieve klantervaring.
Bij Vitens staat daarnaast een fijne en veilige werkomgeving centraal. Er is veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling, samenwerking en doorgroeimogelijkheden, zodat jij jezelf kunt blijven ontwikkelen binnen de organisatie.
Functieomschrijving
Als klantenservicemedewerker bij Vitens in Arnhem ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun drinkwater. Je helpt klanten via telefoon en digitale kanalen met uiteenlopende onderwerpen, zoals:
Facturen en betalingen
Meterstanden en waterverbruik
Waterkwaliteit
Storingen of technische vragen
In deze customer service functie zorg jij voor een service die vriendelijk, duidelijk en oplossingsgericht is. Ook wanneer een vraag wat complexer is, weet jij de klant professioneel verder te helpen.
Op basis van jouw ervaring en vaardigheden kijken we samen welke afdeling binnen de klantenservice van Vitens het beste bij jou past:
Betalen & Innen
Meten & Factureren
Je start op maandag 5 oktober 2026 met een betaalde training van 8 tot 10 weken (32 uur per week, op locatie in Arnhem). Daarna:
Bij Vitens krijg je daarnaast volop mogelijkheden om door te groeien binnen de klantenservice en jezelf verder te ontwikkelen.
Wil jij werken als klantenservicemedewerker in Arnhem bij Vitens en bijdragen aan schoon drinkwater voor iedereen? Solliciteer dan snel!
Eisen
Voor deze vacature klantenservicemedewerker in Arnhem zoeken wij iemand die klantgericht is en graag oplossingen biedt.
Daarnaast vragen wij:
Startdatum: maandag 5 oktober 2026
Minimaal MBO werk- en denkniveau
Beschikbaar voor 28-40 uur per week
De eerste 10 weken training volledig op kantoor in Arnhem
Ervaring met werken in computersystemen
Goede communicatieve vaardigheden
Je bent oplossingsgericht, verantwoordelijk en proactief
Je kunt goed omgaan met feedback
Wat wij bieden
Wanneer je start als klantenservicemedewerker bij Vitens in Arnhem, kun je rekenen op aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden:
Bruto uurloon van €17,99
Eindejaarsuitkering van 2,5% over je bruto inkomen (mits 6 maanden in dienst)
8% vakantiegeld (uitbetaald in mei of tussendoor op aanvraag)
Reiskostenvergoeding van €0,25 per km (auto) óf volledige vergoeding van OV kosten!
Hybride werken, waarbij Vitens zorgt voor de benodigde thuiswerkspullen (minimaal één dag per week op kantoor)
Thuiswerkvergoeding van €3 per dag
Volledig betaalde training van 10 weken op maandag t/m donderdag (32 uur per week)