Vacature Klantenservicemedewerker in Arnhem bij Timing

• Arnhem
• MBO
• Callcenter

Vacature omschrijving

Met bijna 1.600 Vitensers winnen, zuiveren en leveren ze een product dat er echt toe doet: drinkwater! Al 120 jaar, 24 uur per dag, 365 dagen per jaar. De ambitie van Vitens is zo helder als het product dat ze leveren: in 2030 elke druppel duurzaam. Een uitdagende baan met maatschappelijke impact: daarvoor kom je werken bij Vitens.

Als klantenservicemedewerker bij Vitens in Arnhem ben jij de stem én het luisterend oor voor klanten die vragen hebben over hun water. Van het doorgeven van meterstanden tot het oplossen van problemen met waterdruk of het beantwoorden van factuurvragen: jij zorgt ervoor dat iedereen snel en vriendelijk wordt geholpen. Met jouw oplossingsgerichte aanpak en professionele houding geef je klanten niet alleen antwoorden, maar ook een positieve ervaring – zelfs in lastige situaties.

Je start op 22 september met een betaalde training van 9 weken (32 uur op locatie). Werktijden zijn maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 17.00 uur. Vitens biedt doorgroeimogelijkheden en de kans om bij te dragen aan iets wezenlijks: schoon drinkwater voor iedereen.

• Beschikbaar per maandag 22 september;
• Minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Minimaal 32 uur per week beschikbaar;
• Je beschikt over een goede thuiswerkplek;
• Je bezit een groot verantwoordelijkheidsgevoel en je bent oplossingsgericht;
• Je hebt een vlotte babbel en bezit een goede dosis enthousiasme. Jij weet hoe je klanten vriendelijk en professioneel kan helpen met hun probleem;
• Je hebt ervaring met computersystemen; 
• Feedback geven en ontvangen gaat jou goed af.

• Een bruto uurloon vanaf €16,38 (hogere inschaling mogelijk op basis van werkervaring);
• Een eindejaarsuitkering van 2,5% over het bruto inkomen;
• Je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je salaris (mogelijk om dit wekelijks of per periode uit te keren);
• Reiskostenvergoeding bepaald naar het soort vervoersmiddel dat je gebruikt; hoe duurzamer je reist, hoe beter beloond (auto €0,23 per km, elektrische auto €0,28 per km, fiets/lopend €0,35 per km);
• Hybride werkomgeving waarbij je thuiswerkspullen door Vitens beschikbaar worden gesteld (minimaal 1x per week op kantoor);
• Thuiswerkvergoeding van €3,- per dag;
• Volledig betaalde training (32 uur per week) van circa 4 weken.