Ayvens is dé expert in autoleasing, met een breed aanbod voor zowel particulieren als bedrijven. Het is een leuke, betrokken opdrachtgever die vaak op locatie te vinden is. Je zult aan de slag gaan in een hecht en gezellig team. De klantenservice wordt verzorgd door Concentrix, gevestigd in Groningen. Het kantoor van Concentrix is goed bereikbaar met zowel eigen vervoer als het OV vanuit Assen, Hoogezand, Haren en Roden.
Functieomschrijving
Help jij particuliere en zakelijke klanten verder op weg bij Ayvens? Wij zijn op zoek naar klantexperts voor de klantenservice van Ayvens in Groningen!
Ben jij servicegericht en oplossingsgericht? Als klantexpert bij Ayvens (voorheen Leaseplan) ben jij hét aanspreekpunt voor zakelijke en particuliere klanten. Je helpt hen met vragen over leaseauto’s, onderhoud, schade, facturen en contracten. Je analyseert elk verzoek en zorgt voor de beste oplossing of schakelt de juiste collega in.
Wat kun je verwachten? Voordat je start op 15 juli volg je een training. Deze is 2 keer 4 werkdagen en wordt verdeeld over twee weken. De werktijden tijdens de training zijn van 09.00uur tot 16.00uur. Tijdens de trianing leer je alles over Ayvens, de systemen en gespreksvaardigheden.
Na de training begeleidt een ervaren collega je tijdens de inwerkperiode. Je zult volgens jouw contracturen gaan werken. Dit kan al vanaf 20-28 uur per week. Je zult worden ingeroosterd tussen 08.00uur en 17.30uur. Als jouw kwaliteit voldoende is, kan je 50% vanuit huis werken. Dit gebeurt middels een schema waarop je kan aangeven wanneer je op kantoor bent en wanneer vanuit huis. Zo weet je ook precies welke collega's wanneer op kantoor zijn.
Functie-eisen
Arbeidsvoorwaarden