Vacature omschrijving
Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Als aanspreekpunt help je mensen helderheid te krijgen over hun toeslagen, van huur- en zorgtoeslag tot kinderopvangtoeslag. Geen dag is hetzelfde: je spreekt steeds andere mensen, met verschillende vragen en situaties. Jij zorgt voor rust, overzicht en duidelijke antwoorden.
Dit ga je doen:
- Je helpt mensen telefonisch met hun vragen over verschillende toeslagen.
- Je legt keuzes, processen en procedures zó uit dat iedereen het snapt.
- Je geeft duidelijke informatie over aanvragen, wijzigingen en vervolgstappen.
- Je registreert elk gesprek zorgvuldig in het systeem, zodat alles klopt.
Mis deze kans niet!
De inschrijvingen zijn maar tijdelijk geopend en het aantal plekken is beperkt, dus wacht niet te lang. Wil jij een functie waarin je jezelf ontwikkelt én bijdraagt aan de samenleving? Solliciteer vandaag nog om 21 april te starten!
Functie-eisen
Jij gaat ervoor om mensen écht te helpen. Je belt veel en aan de telefoon blijf je altijd rustig en vriendelijk, ook als iemand even niet goed weet wat hij moet doen. Jij luistert goed, stelt de juiste vragen en krijgt zo helder inzicht in de situatie van de klant. Bovendien wil jij jezelf verder ontwikkelen en je carrière bij de Belastingdienst starten.
Dit past bij jou als:
- Je minimaal een mbo-3 diploma hebt en goed Nederlands spreekt en schrijft.
- Je fulltime beschikbaar bent tijdens de 12 weken durende opleidingsperiode.
- Je al wat ervaring hebt met klantcontact en je enthousiast bent om je kennis en vaardigheden verder te laten groeien.
- Je goed kunt werken met digitale systemen.
Arbeidsvoorwaarden
- Je start met een bruto uurloon van €18,38 schaal 6.0, conform cao Rijk.
- Eindejaarsuitkering conform CAO Rijk van 8,5%.
- Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Je volgt een een betaalde opleiding van 12 weken.
- Keuzeregeling: Met de Driessen Keuzeregeling maak je jouw arbeidsvoorwaarden flexibel en persoonlijk. Kies zelf: ruil loon voor extra voordelen zoals een fiets of studiekosten, bepaal wanneer je vakantietoeslag of eindejaarsuitkering wordt uitbetaald, en koop of verkoop extra verlofuren.
- Laptop en telefoon van de zaak.
- Reiskosten met OV worden 100% vergoed.
- Fietsvergoeding van €0,21 per km.
- Pensioenopbouw conform ABU-cao vanaf de eerste dag.
Ref.nr.:38116-UZP-NL-FPC-240314 - RT197771329