Vacature omschrijving
Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Je helpt ondernemers met hun vragen over omzetbelasting. Jij bent het eerste telefonische aanspreekpunt wanneer zij contact opnemen over hun administratie, aangiften of ontvangen brieven. De gesprekken zijn vaak inhoudelijk en afwisselend: je spreekt startende ondernemers, kleine bedrijven en ervaren zelfstandigen. Jij zorgt voor duidelijke uitleg en helpt hen om hun belastingzaken correct te regelen.
Hoe ziet jouw werkdag eruit?
- Je helpt burgers telefonisch met vragen.
- Je vertaalt regels naar begrijpelijke taal.
- Je denkt mee over oplossingen en vervolgstappen.
- Je verwerkt elk gesprek zorgvuldig in de systemen.
Zo start je goed:
Je begint met een betaalde opleiding van 12 weken, 26 tot 28 uur per week. Hier leer je alles over de Belastingdienst, de systemen en de belastingwetgeving.
- Tijdens de opleiding werk je van maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 16:30. Op woensdag ben je vrij.
- Startdatum: 3 april
- Uren: Na de opleiding werk je volgens een vast rooster dat je minimaal 6 weken van tevoren ontvangt.
Functie-eisen
Als klantenservicemedewerker vind je het fijn om mensen écht te helpen. Je belt veel en aan de telefoon blijf je altijd rustig en vriendelijk, ook als iemand even niet goed weet wat hij moet doen. Jij luistert goed, stelt de juiste vragen en zorgt dat je precies begrijpt wat er speelt. En als laatste wil jij graag jezelf ontwikkelen en je carrière starten bij de Belastingdienst!
Wat breng je mee?
- Je hebt minimaal een mbo 3 diploma.
- Je kunt goed overweg met computers en digitale systemen.
- Je spreekt en schrijft goed Nederlands.
- Je bent de eerste 12 weken volledig beschikbaar op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag voor de training (woensdag ben je vrij).
Arbeidsvoorwaarden
- Je start met een bruto uurloon van €18,38 schaal 6.0, cao Rijk.
- Een eindejaarsuitkering van 8,5%.
- 120% uitbetaald bij een dienst tot 20:00 uur 's avonds.
- Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Keuzeregeling: Met de Driessen Keuzeregeling maak je jouw arbeidsvoorwaarden flexibel en persoonlijk. Kies zelf: ruil loon voor extra voordelen zoals een fiets of studiekosten, bepaal wanneer je vakantietoeslag of eindejaarsuitkering wordt uitbetaald, en koop of verkoop extra verlofuren.
- Wanneer je reist met het openbaar vervoer, wordt dit volledig vergoed en zelfs op de fiets ontvang je € 0,21 per km.
- Pensioenopbouw vanaf de 1e dag via Stipp.
- Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops.
- Mogelijkheid tot (gedeeltelijk) thuiswerken na 6 maanden in overleg, met een thuiswerk vergoeding van €2,45 per dag.
Ref.nr.:37749-UZP-NL-FPC-240212 - RT196551182