Vacature omschrijving
Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Je weet hoe het is om met verschillende mensen om te gaan. Je luistert, blijft rustig en helpt iemand graag verder. Nu zoek je een baan waarin je die ervaring kunt gebruiken én meer inhoudelijke kennis kunt opbouwen.
Als klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst help je mensen telefonisch met vragen over hun inkomstenbelasting. Bijvoorbeeld: "Moet ik aangifte doen?", "Waarom moet ik betalen?" of "Hoe werkt mijn belastingaangifte?" Jij zoekt uit wat er speelt en legt het antwoord duidelijk uit.
Jouw werkzaamheden:
- Beantwoorden van telefonische vragen over inkomstenbelasting.
- Goed luisteren en doorvragen om te begrijpen wat iemand nodig heeft.
- Ingewikkelde informatie op een eenvoudige en rustige manier uitleggen.
- Burgers helpen om zelf weer verder te kunnen.
Je hoeft nog niets te weten over belastingen. Je begint met een betaalde opleiding van 14 weken waarin je alle kennis opdoet die je nodig hebt.
Hoe ziet de opleiding eruit?
Tijdens de opleiding wissel je theorie en praktijk af en leer je alles over inkomstenbelasting en klantgesprekken. Theorieweken zijn van 09.00 tot 16.00 uur. In praktijkweken werk je van 09.00 tot 16.30 uur en ben je op woensdag vrij.
De eerste 18 weken ben je volledig beschikbaar en kun je geen verlof opnemen.
Je start op 5 oktober 2026. Past deze datum niet? Er zijn mogelijk ook latere startmomenten.
Functie-eisen
Misschien werk je nu als winkelmedewerker, horecamedewerker, receptionist of in een andere functie met veel klantcontact. Je vindt het contact met mensen leuk, maar bent klaar voor meer inhoud en ontwikkeling. Je wilt nieuwe kennis opdoen en jouw ervaring met klanten inzetten in een andere omgeving.
Voor deze functie vragen we:
- Minimaal een mbo 3-diploma en een goede beheersing van de Nederlandse taal.
- Ervaring met klantcontact, bijvoorbeeld in een winkel, horeca, receptie of klantenservice.
- Goede digitale vaardigheden en voldoende rekenvaardigheid.
- Volledige beschikbaarheid tijdens de eerste 14 weken van de opleiding en geen gepland verlof tijdens de eerste 18 weken.
- Beschikbaarheid om na de opleiding één avond tot 18.00 uur, één avond tot 20.00 uur en één dag tot 17.00 uur te werken.
Arbeidsvoorwaarden
Een functie waarin je het verschil maakt voor mensen én blijft investeren in je eigen ontwikkeling. Daarbij kun je rekenen op:
- Een bruto uurloon van €18,87
- Je start met een contract voor de duur van de opleiding. Rond je de opleiding goed af? Dan wordt je contract verlengd!
- Een eindejaarsuitkering van 8,5%.
- Vakantie en vakantiegeld: 28 dagen (o.b.v 36 uur) en 8% vakantiegeld over je salaris.
- Flexibiliteit met de Driessen Keuzeregeling: ruil loon voor extra voordelen zoals een fiets of studiekosten, bepaal zelf wanneer je vakantiegeld of eindejaarsuitkering wordt uitbetaald, en koop of verkoop extra verlofuren.
- Reiskostenvergoeding: volledig bij OV, of €0,23 per km als je de fiets pakt.
- Pensioenopbouw vanaf dag één via Stipp.
- Gratis opleidingen & workshops om jezelf verder te ontwikkelen.
- Thuiswerken: na ongeveer 6 maanden deels mogelijk, met een vergoeding van €2,45 per dag.
Ref.nr.:50157-UZP-NL-FPC-010917 - RT204670885