Vacature Klantenservicemedewerker Bol.com in Groningen bij Olympia

Je wordt lid van het klantenserviceteam voor Bol.com bij Concentrix in Groningen. Dit team staat bekend om zijn ontspannen ambiance en het vermogen om online shoppers op een professionele, maar tegelijkertijd luchtige manier te ondersteunen. De fantastische sfeer op deze afdeling maakt deze positie zeer geliefd! Het kantoor is gevestigd aan de Eemsgolaan en is goed bereikbaar met de auto, fiets en het openbaar vervoer. Dit maakt het eenvoudig om vanuit Groningen stad, Assen en Hoogezand naar je werk te komen.

Wie geniet er niet van het gemak van online winkelen bij de grootste online winkel, en dat het liefst zonder enige moeite? Als betrokken teamlid en klantenservicemedewerker van Bol.com ben jij essentieel en zorg je ervoor dat elke bestelling en retour probleemloos wordt afgehandeld. Zie jij jezelf dit al doen? Solliciteer dan direct of lees snel verder!

Wat kunnen we bieden:

• Optie om te werken vanaf 24 uur per week;
• Autonomie om je eigen werkschema te organiseren op basis van jouw beschikbaarheid;
• Flexibele openingsuren van maandag tot en met zaterdag, tussen 08:00 en 23:00 uur;
• Diversiteit in taken als veelzijdig klantenservicemedewerker, waarbij je vragen zowel telefonisch als via de chat beantwoordt;
• Werkplek net buiten Groningen, eenvoudig bereikbaar per fiets, auto en openbaar vervoer;
• Kansen voor loopbaanontwikkeling naar rollen zoals productexpert, juniortrainer, coach en meer;
• Betaalde training. 

Als veelzijdige klantenservicemedewerker sta jij klaar om klanten te helpen met diverse vragen, zoals:

• Het opsporen van zoekgeraakte bestellingen
• Het regelen van retouren
• Het oplossen van problemen met beschadigde producten

Ongeacht de situatie, als allround klantenservicemedewerker zorg je ervoor dat de klant tevreden en met een glimlach het gesprek met je beëindigt.

Interessant om te weten:

We begrijpen dat je nog niet alles over Bol.com weet. Daarom bieden we een avondtraining aan, die wordt vergoed. Tijdens de training zal de nadruk in de eerste week liggen op productkennis en systeemvaardigheden. In de tweede week krijg je de kans om de opgedane kennis in de praktijk te brengen door chats en e-mails af te handelen, onder begeleiding van ervaren collega's die je handige tips en trucs kunnen geven.

Zoals eerder benoemd, toon je de mentaliteit van een echte probleemoplosser en hulpverlener. Je staat altijd klaar om andermans problemen op te lossen en zet je volledig in om een geschikte oplossing te vinden. Bovendien bezit je de volgende vereisten:

• Uitstekende vaardigheden in zowel het Nederlands als het Engels;
• Beschikbaarheid van minstens 24 uur per week;
• MBO werk- en denkniveau; 
• Bereidheid om minstens 2 avonden per week tot 23:00 uur te werken, en één keer per 4 weken op zaterdag.

De voordelen van werken bij Bol.com zijn er veel, waaronder variatie in werkzaamheden en een flexibele werkgever. Daarbovenop bieden we:

• Bruto uurloon van €13,80; 
• Bovenop je salaris bouw je vakantiedagen en vakantiegeld op; 
• Wanneer je na 22:00 uur werkt of op de zondag ontvang je 150%; 
• Een avondtraining die volledig wordt betaald; 
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 KM (volledige OV vergoeding); 
• Opbouw van Pensioen; 
• Een parttime of fulltime job vanaf 24 uur per week; 
• Gratis fruit op je werk. 

Zie jij jezelf al werken voor Bol.com als allround klantenservicemedewerker? Solliciteer dan snel en verzeker je plek in de training. Heb je nog vragen? Neem dan contact op met Lotte! Je kan haar bereiken op 06 20 99 85 89 (ook te bereiken via WhatsApp) of stuur een e-mail naar concentrixgroningen@olympia.nl. Wie weet tot snel!