Vacature Klantenservicemedewerker bij VodafoneZiggo (thuiswerken!)

Bedrijfsomschrijving
Over Concentrix + Webhelp:
Wij creëren game-changing customer journeys die merken helpen groeien, overal ter wereld en in de toekomst.
Wij begrijpen klanten beter dan wie dan ook. Binnen miljarden gegevens vinden onze ontwikkelaars het inzicht om ervaringen te creëren die harten raken en markten in beweging brengen. Wij geloven in het creëren van ervaringen die verder gaan dan WOW; wij combineren menselijk talent met kunstmatige intelligentie om echt geïntegreerde customer journeys te ontwerpen, te ontwikkelen en uit te realiseren, op schaal, binnen de hele onderneming.
Of je nu een klein bedrijf bent met grote ideeën of een toonaangevend internationaal merk, we zijn niet alleen je buurman, we zijn van iedereen, overal.

Het maakt niet uit of je klantreis zich uitstrekt over kanalen, technologie of zelfs oceanen - we've got you covered.We staan achter de schermen van de merken waar jij elke dag op vertrouwt. Dus de kans is groot dat we elkaar al hebben ontmoet!

Concentrix + Webhelp is een gelijke kansen werkgever:We streven naar gelijke arbeidskansen voor alle kandidaten en een werkomgeving zonder discriminatie en intimidatie. Al onze wervingsactiviteiten zijn gericht op zakelijke behoeften, functievereisten en persoonlijke kwalificaties, zonder rekening te houden met genderidentiteit, leeftijd, religie, etniciteit, gezins- of ouderschapsstatus of enige andere classificatie die wordt beschermd door de geldende nationale wetgeving.
Werken bij Timing is niet alleen werken bij een opdrachtgever en salaris ontvangen. Het betekent ook oprechte betrokkenheid en aandacht voor jou als (flex)medewerker! Naast dat we je natuurlijk de eerste 8 weken begeleiden, heb je ook mogelijkheid tot vele hulpmiddelen die Timing aanbiedt.

- Op basis van relevante werkervaring is een hoger salaris mogelijk;
- Doorgroeimogelijkheden met bijpassende salarisverhoging;
- Mogelijkheid tot (om)scholing via een op-maat-gemaakt coachingstraject;
- Fysieke gezondheidschecks, cursussen over Vitaliteit en Stress, Budgetcoaching, Taalbegeleiding en nog veel meer;- Toegang tot Timing Steps, het digitale opleidingsplatform van Timing. Met toegang tot 100+ E-Learnings om jezelf te ontwikkelen.

Functieomschrijving
Staat klanttevredenheid voor jou op de hoogste prioriteit? Ben je enthousiast over de mogelijkheid om vanuit je eigen huis mensen te assisteren? Dan nodigen we je uit om te overwegen om Klantenservice Medewerker te worden bij VodafoneZiggo in Arnhem.
Wat kun je verwachten op een doorsnee werkdag? Achter je eigen bureau ga je de uitdaging aan. Elke dag is anders, maar één ding blijft consistent: jouw vastberadenheid om elke klant met een tevreden gevoel te laten ophangen. Je bent er om problemen op te lossen, vragen te beantwoorden en ervoor te zorgen dat iedereen op de juiste manier geholpen wordt.

Bijvoorbeeld, je kunt vragen verwachten over:

Facturering en betalingsgerelateerde zaken: "Kun je me uitleggen hoe mijn factuur is opgebouwd?"
Technische ondersteuning: "Ik heb problemen met mijn internetverbinding. Kun je me helpen dit op te lossen?"
Diensten en pakketten: "Wat voor tv- en internetpakketten bieden jullie aan?"
Abonnementsopties: "Hoe kan ik mijn huidige abonnement upgraden?"
Storingen: "Er is een storing in mijn buurt, wat is de geschatte tijd voor herstel?"
Deze kans biedt niet alleen een uitstekende start, maar ook de mogelijkheid om interessante carrièrepaden te verkennen, terwijl je tegelijkertijd je klantenservicevaardigheden aanscherpt.Wacht niet langer! Dit is jouw kans om de eerste stap te zetten richting een veelbelovende carrière bij VodafoneZiggo. Solliciteer nu en ontdek de wereld van klantenservice bij ons.

Solliciteren kan via de bovenstaande knop.
Vragen of interesse? Mail naar trc@timing.nl, bel naar 088 5063038 of stuur een What's-appje naar 06-4633218

Functie-eisen
- Je kunt een volledige fulltime (40 uur) training bijwonen van 7 werkdagen
- Je bent bereid om de 6e trainingsdag te volgen op kantoor in Arnhem
- Je bent flexibel in te plannen tussen ma t/m zo 08:00 - 20:00
- Je bent bereid om minimaal 2 avonden tot 20:00 uur te werken
- Je bent minimaal 24 tot 32 uur per week beschikbaar;

Competenties en skills:
- Je hebt een ❤️ voor klanten helpen
- Je hebt een luisterend 👂 en weet de juiste vragen te stellen om het probleem van de klant te achterhalen
- Je hebt een vlotte 🗣 en vind het leuk om te 📞 ☎️📱 📲
- Je hebt technisch inzicht en weet dit te vertalen naar jip-en-janneke taal zodat elke klant dit begrijpt

Arbeidsvoorwaarden
💸 Je ontvangt een salaris van €11,94 per uur bruto (exclusief vakantiegeld van 8,33%);
👴Een mooie pensioenregeling vanaf 21 jaar bij Stipp Plus via Timing
🚗 Reiskosten vergoeding van €0,21 de kilometer vanaf 10km woon-werkverkeer
🚠 Volledige OV-vergoeding vanaf 10KM woon-werkverkeer
💻 Je krijgt je werkcomputer vanuit de opdrachtgever geleverd;
🏋️ Een volledig betaalde training;
🔝 Doorgroeimogelijkheden bij goed functioneren;
🕐 De mogelijkheid om zowel parttime als fulltime aan de slag te gaan;
💼 Een tijdelijk contract met uitzicht op vast;
🏠 Mogelijkheden om thuis te werken;
🏢 Fijne werkplekken op locatie in Arnhem
😁 Een fijne informele en gezellige werkplek waar er ruimte is om jezelf te zijn, maar vooral voor plezier