Vacature omschrijving
Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Als klantenservicemedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen en meldingen van inwoners. Je zorgt elke dag voor een professionele dienstverlening en hebt een breed takenpakket.
Een greep uit jouw taken:
- Je beantwoordt telefoontjes van inwoners over vergunningen, belastingen, begraafplaatsadministratie en meldingen in de openbare ruimte.
- Je neemt meldingen van de openbare ruimte en kleine evenementen in behandeling en bewaakt de afhandelingstermijnen.
- Je beantwoordt vragen van inwoners via het zaaksysteem en sociale media.
- Je registreert informatie in de systemen en houdt inwoners op de hoogte van de voortgang.
Deze functie is voor 32 uur per week, met werkdagen op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag. Je werkt van 08:15 tot 17:00 en hebt de mogelijkheid tot thuiswerken.
Functie-eisen
Als klantenservicemedewerker ben je communicatief sterk en denk je mee met de inwoners en je collega's. Je toont initiatief, denkt in oplossingen en bent resultaatgericht. Je bent stressbestendig en kunt gemakkelijk schakelen tussen verschillende taken.
Wat neem je mee:
- Minimaal een mbo-4 opleiding afgerond.
- Minimaal 2 jaar ervaring in klantcontact functies, bij voorkeur bij een gemeente.
Arbeidsvoorwaarden
- Een salaris van €2.805 tot €3.980 / schaal 7, cao Gemeenten.
- Een reiskostenvergoeding.
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
- Pensioenopbouw vanaf dag 1.
- Een eindejaarsuitkering.
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.
Ref.nr.:36864-UZP-NL-FPC-081210 - RT193169694