BedrijfsomschrijvingJouw toekomstige werkgever is een grote logistieke dienstverlener. Tot haar klanten behoren onder andere grote en kleine fabrikanten, operators, retailers, verzekeraars, distributeurs en webshops. Het is een groeiende onderneming die op alle afdelingen een sterke klantfocus heeft. De werkomgeving is er zeer dynamisch, teamwork staat centraal.
FunctieomschrijvingElke dag is het weer een uitdaging om duizenden producten naar de klant te brengen in de juiste hoeveelheden, op de juiste tijdstippen en met perfecte kwaliteit! Als callcenter agent en eerste aanspreekpunt voor de klant, sta jij klaar om deze uitdaging elke dag weer aan te gaan. Dit houdt in dat je je bezig houdt met het beheer van inkomend en uitgaand telefoonverkeer en hebt contact met klanten via e-mail. Dit gebeurt zowel in het Frans en in het Nederlands, dus het is belangrijk dat je kennis hebt van beide talen.
Je hebt contact over vragen, opmerkingen en klachten en maakt bezorgafspraken. Aangezien je ook wel eens te maken krijgt met klachten, is het belangrijk dat je stevig in je schoenen staat, de rust kan bewaren en vriendelijk blijft. Jij bent namelijk samen met je collega's verantwoordelijk voor de algemene tevredenheid over de klantenservice.
Klantvriendelijkheid staat bij jou hoog in het vaandel en je weet perfect om te gaan met targets. De werktijden zijn van: maandag t/m vrijdag 08.00-21.00 uur en zaterdag 8.30-17.00 uur.
Functie-eisen- Je hebt een goede beheersing Nederlandse en Franse taal in woord en geschrift
- Je bent beschikbaar in de avonduren en op zaterdag
- Je bent nauwkeurig, assertief en stressbestendig
- Je hebt een klantgerichte instelling
Arbeidsvoorwaarden- Doorgroeimogelijkheden en interne training
- Een fulltime baan van maandag t/m vrijdag; af en toe kan het voor komen dat je in de avonden of op zaterdag werkt
- Een informele, dynamische werksfeer en ruimte voor eigen inbreng