Vacature Supervisor BelastingTelefoon Hengelo in Hengelo bij Olympia

De vestiging in Hengelo, wat tevens jou standplaats is, fungeert als het eerste contactpunt waar burgers en bedrijven terecht kunnen met al hun vragen over het belastingstelsel. Met 7 callcentervestigingen door het hele land. Alle collega's van de Belastingdienst proberen samen alle vragen van de burger zo goed als dat kan te beantwoorden en onduidelijkheden weg te nemen. Bij de Belastingdienst draait het niet alleen om hard werken; er is ook volop ruimte voor ontspanning en gezelligheid. Zo organiseert de Belastingdienst leuke activiteiten om zo ook de teamspirit te versterken.

Ben jij een gepassioneerde leider met uitstekende organisatorische vaardigheden? ln de rol als supervisor ben je een essentiële schakel tussen het management en het team, waarbij je zorgt voor een optimale communicatie en het behalen van doelstellingen. Zie je jezelf de rol als supervisor vervullen? Dan zijn we op zoek naar jou! 

Als supervisor binnen de Belastingdienst heb je oog voor zowel de kwantitatieve als kwalitatieve prestaties van je teamleden, ook wel servicemedewerkers genoemd.  Met je collega supervisors vorm je een hecht team met als gezamenlijk doel om de servicemedewerkers, die dagelijks de vragen van burgers behandelen, optimaal te ondersteunen. Je hebt een scherp oog voor de prestaties en vaardigheden van de servicemedewerkers en je communiceert hier helder over. Als supervisor ben jij de drijvende kracht achter de motivatie en ontwikkeling van je team. Je luistert actief naar je teamleden, geeft waardevolle feedback en stimuleert hun groei.

Als Supervisor bij de BelastingTelefoon is het van essentieel belang dat je een sterke persoonlijkheid hebt en niet bang bent om zaken bespreekbaar te maken. Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. Daarnaast ben je zeer bedreven in plannen en organiseren, en neem je besluiten met overtuiging.

Verder:

• Heb je minimaal een mbo 4-werk- en denkniveau
• Heb je recente ervaring als leidinggevende in een callcenter
• Kan je feedback op een constructieve manier geven
• Ben gedreven om voortdurend te groeien, zowel professioneel als persoonlijk, en je moedigt anderen aan om hetzelfde te doen.
• Heb je ruime kennis en ervaring met betrekking tot de 'Wet Verbetering Poortwachter'
• Ben je bereid om richtlijnen en voorschriften na te leven
• Ben je een echte coach en motivator voor waardoor je medewerkers goed kan aansturen en betrekken
• Ben je flexibel inzetbaar tussen locaties Hengelo en Almelo

Als supervisor kan je verder het volgende verwachten:

• Salaris tussen €2.945,77 en  3.954,44
• Werkweek van 32-36 uur per week
• Uitzicht op een vast contract 
• 100% vergoeding van reiskosten voor reizen met het openbaar vervoer
• Gezellig team met leuke collega's