Vacature Klantenservicemedewerker in Huizen bij Olympia

Onze opdrachtgever is gevestigd in Huizen en is het hoofdkantoor van één van de grootste supermarktketen. Onze opdrachtgever werkt zowel thuis en op kantoor. Wel meer thuis, dan op kantoor. Het is dan ook belangrijk dat je ongestoord thuis kan werken. Je ontvangt bij start een laptop.

Het kantoor zit in Huizen. Maar omdat het 80% thuiswerken is, is het geen probleem als jij bijvoorbeeld in: Amsterdam, Utrecht, Almere, Hilversum of Bussum woont.

Zet jij graag je beste beentje voor en kan jij als geen ander goede service verlenen? Dan zijn wij op zoek naar jou! 

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Medewerker Klantenservice die met een beetje humor, geduld en creativiteit net dat stapje extra te zetten voor de klanten van onze opdrachtgever. Je komt te werken in een dynamische omgeving met een leuk en divers team! Wij zoeken jou om het team te versterken. 

Je komt terecht op de customer care afdeling en gaat je bezig houden met het afhandelen van vragen. Ook ben jij verantwoordelijk voor het volgende:

• Vragen van klanten beantwoorden via de e-mail, telefoon en chat. 
• Informatie geven en klachten op de juiste manier afhandelen 
• Je bent in contact met andere afdelingen. Kan jij een klacht niet zelf afhandelen? Zet hem door naar de juiste collega! 
• Administratie bijhouden in verschillende systemen

Het is een mega drukke afdeling dus het is belangrijk dat je goed onder druk kan presteren. Je kan actief luisteren en de klant de juiste informatie verstrekken. 

Als Customer |Care Medewerker is het belangrijk dat jij voldoet aan het volgende: 

• Je hebt MBO 3/4 of HBO werk en denkniveau.
• Heb je ervaring als klantenservice medewerker? Dat is zeker een pré! 
• Je kan snel schakelen en beschikt over goede computervaardigheden. 
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.
• Thuiswerk is voor jou geen probleem. Je bent 1 x per week op kantoor voor meetings of trainingen.
• Je bent Parttime (32 uur) beschikbaar de 1ste 13 weken, daarna mag je ook 24 uur per week werken. 

De eerste 13 weken staan in het teken van jouw inwerktraject. Hiervoor ben jij de maandag, dinsdag, woensdag, donderdag (32 uur per week) overdag beschikbaar. (vrijdag ben je vrij)

Na het inwerktraject ben je ook 1 keer in de week beschikbaar voor een avond shift (tot 21:00) en minimaal een zaterdag en zondag per maand voor de openingstijden in het weekend overdag.

Openingstijden klantenservice: maandag t/m vrijdag 8.00 - 21.00 uur en in het weekend van 10.00 - 18.00 uur.

• Op zondag krijg je een toeslag van 150%
• Vakantiegeld 8,33%
• Thuiswerkvergoeding €2,- per dag 
• Reiskostenvergoeding
• Laptop van de zaak
• Salaris van €15.07 bruto per uur. (vanaf 18 jaar en ouder)
• Adv vergoeding
• Uitzicht op Vaste aanstelling