Vacature omschrijving
Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Als klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst in Apeldoorn help jij ondernemers met hun vragen over omzetbelasting. Jij bent het eerste aanspreekpunt wanneer zij bellen met vragen zoals: “Hoe geef ik mijn rekeningnummer door?” of “Waarom heb ik een naheffingsaanslag ontvangen?” Je helpt mensen echt verder, met heldere uitleg, een luisterend oor en goede service.
Dit ga je doen:
- Je beantwoordt telefonisch vragen van ondernemers over omzetbelasting.
- Je legt begrijpelijk uit hoe processen en keuzes werken.
- Je geeft informatie over aangiften en aanvragen.
- Je registreert de gesprekken nauwkeurig in het systeem.
Geen dag is hetzelfde. Je hebt gesprekken met allerlei verschillende ondernemers. Jij zorgt voor rust en duidelijkheid. Je bent dienstverlenend, niet salesgericht: je helpt mensen écht.
Zo ziet jouw start eruit:
Je begint met een betaalde opleiding van 12 weken, 26 tot 28 uur per week, op locatie in Apeldoorn. Tijdens deze opleiding leer je alles over de Belastingdienst, de systemen en de belastingwetgeving. In de praktijkweken werk je van maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 16:30. Op woensdag ben je vrij.
- Startdatum: 16 Januari 2026
- Contract: Begin met een contract van 16 weken. Na een goede afronding wordt jouw contract verlengt tot 12 maanden
- Daarna: Kans op een vaste baan bij de Belastingdienst
- Uren: Na de opleiding werk je volgens een vast rooster dat je minimaal 6 weken van tevoren ontvangt. Zo ben je 's avonds altijd vrij!
Functie-eisen
Als klantenservicemedewerker vind je het fijn om mensen écht te helpen. Je belt veel en aan de telefoon blijf je altijd rustig en vriendelijk, ook als iemand even niet goed weet wat hij moet doen. Jij luistert goed, stelt de juiste vragen en zorgt dat je precies begrijpt wat er speelt. En als laatste wil jij graag jezelf ontwikkelen en je carrière starten bij de Belastingdienst!
Wat breng je mee?
- Je hebt minimaal een mbo 3 diploma.
- Je kunt goed overweg met computers en digitale systemen.
- Je spreekt en schrijft goed Nederlands.
- Je bent de eerste 12 weken beschikbaar op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag voor de training (woensdag ben je vrij).
Een assessment is onderdeel van de sollicitatieprocedure.
Arbeidsvoorwaarden
- Je start met een bruto uurloon van €18,38 schaal 6.0, conform cao Rijk.
- Een eindejaarsuitkering (cao Rijk).
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Wanneer je reist met het openbaar vervoer, wordt dit volledig vergoed en zelfs op de fiets ontvang je € 0,21 per km.
- Pensioen opbouw vanaf de 1e dag via Stipp.
- Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops.
- Een laptop met toebehoren in bruikleen.
- Mogelijkheid tot (gedeeltelijk) thuiswerken na 6 maanden in overleg, met een thuiswerk vergoeding van €2,40 per dag.
- Functioneer je goed en zit je op je plek bij de Belastingdienst, dan hebben zij de intentie je een vast contract aan te bieden.
Ref.nr.:36660-UZP-NL-FPC-191110 - RT192364769