Vacature Klantenservicemedewerker OV-Pay in Amersfoort bij Olympia

• Amersfoort
• MBO
• Callcenter

Vacature omschrijving

Je komt te werken bij het bedrijf dat transacties verwerkt voor vervoerders in heel Nederland. De werkplek zit bij Amersfoort Centraal, dus je stapt zo van de trein je werk in. Vanuit Utrecht, Ede, Almere of Hilversum zit je zo binnen. Met de auto? Ook prima, er is parkeergelegenheid op loopafstand.

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een fulltime klantenservicemedewerker voor een gespecialiseerde afdeling. Je behandelt complexe vragen over de OV-Chipkaart en OV-Pay die niet door de eerste lijn kunnen worden opgelost. Je volgt inkomende tickets op, onderhoudt persoonlijk contact met gebruikers en onderzoekt situaties om tot een passende oplossing te komen. Samen met je team zorg je ervoor dat vragen correct en efficiënt worden afgehandeld en begeleid je de gebruiker totdat het probleem volledig is opgelost.

• Je beschikt over werk- en denkniveau op minimaal mbo-niveau;
• Je bent beschikbaar voor 32 uur per week;
• Je communiceert duidelijk en zonder fouten in het Nederlands;
• Je bent klantgericht, helpt anderen graag en functioneert goed binnen een team;
• Je kunt problemen zorgvuldig analyseren en komt snel tot passende oplossingen.

• €3.308 bruto per maand bij een werkweek van 40 uur.
• 20 vakantiedagen en 8% vakantietoeslag.
• Een goede pensioenregeling.
• Volledige vergoeding van je OV-reiskosten.
• Fijne inwerk periode met ondersteuning.
• Een informele werkomgeving met veel gezelligheid en een jong team.
• Doorgroeimogelijkheden en uitzicht op een vast contract.
• Moderne werkplek pal naast station Amersfoort.