Vacature Klantenservicemedewerker backline DHL Express Amersfoort

Jij gaat aan de slag bij een van de grootste logistieke bedrijven ter wereld, namelijk DHL! Wereldwijd staan zij op de nummer één Best Place to Work. Hoe het bedrijf deze titel heeft weten te bemachtigen, vraag je? Lois, key/major account desk advisor bij DHL, vertelt je daar graag meer over:

“Via een uitzendbureau kwam ik 2,5 jaar geleden bij DHL terecht. Ik kreeg een jaar geleden een vast contract, wat heel fijn is. Ik zie het als een vorm van waardering dat ze snel al flink wat vertrouwen in mij hadden. Gelukkig maar, want mijn baan is écht leuk. Collega’s onderling hebben een hele goeie band met elkaar. We vragen elkaar gemakkelijk om advies en helpen waar nodig. En niet alleen jouw collega’s staan voor je klaar. Ook je leidinggevende of iemand nog hogerop in de organisatie is benaderbaar: bij DHL is dat heel normaal.”

Werktijden
Je werkt in deze parttime of fulltime functie 32 tot 40 uur. Je werkt van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 18.00 uur. Je dient wel minimaal vier uur per dag te draaien en bij uitzondering kunnen de werktijden in overleg.

Een pakket dat te laat wordt bezorgd of dat zelfs helemaal kwijt is: er zijn weinig dingen vervelender dan dat! Kom jij mensen helpen hun pakketje te vinden en wil je daar lekker voor beloond worden? Lees dan snel verder! Je kunt rekenen op een brutosalaris van € 15,92 per uur en je bouwt pensioen op. We've saved the best for last: je maakt na zeven maanden ook kans op contractuele overname door DHL. Solliciteer daarom vandaag nog!

Uitzendbureau Manpower is op zoek naar klantenservicemedewerkers backline voor DHL Express in Amersfoort.

Als medewerker customer service bij DHL Express houd jij je bezig met het inventariseren van klantdossiers en zorg jij ervoor dat pakketjes bij klanten worden bezorgd! Klanttevredenheid staat hierin voorop. Klanten vertrouwen er immers op dat jij hun langverwachte pakketje kunt traceren en laten bezorgen. Jij voert hierbij de volgende werkzaamheden uit:

• Onderhouden van contact met klanten en andere partijen in het Engels en Nederlands
• Oppakken van dossiers als onderdeel van de backline
• Achterhalen waarom pakketten niet geleverd zijn
• Informeren van klanten over de status van hun pakket

Dit krijg je

• Brutosalaris van € 15,92 per uur
• Uitzendcontract via Manpower met kans op overname door DHL (al na zeven maanden!)
• Toegang tot corporate benefit van DHL
• Kans om deel te nemen in projectgroepen
• Reiskostenvergoeding (vanaf 10 tot 30 kilometer enkele reis) of een  ov-vergoeding
• Parttime of fulltime baan van 32 tot 40 uur per week
• Pensioenopbouw via Manpower
• Gratis trainingen volgen via e-learningplatform Manpower Academy

• Ten minste hbo denk- en werkniveau
• Goede beheersing van zowel de Engelse taal als de Nederlandse taal in woord en geschrift vanwege de klantcommunicatie
• Beschikbaarheid van minimaal 32 uur in de week
• Goede typevaardigheid en snelheid (+/- 150-300 aanslagen per minuut)
• Internet- en systeemvaardig