Maak van twijfels nieuwe kansen bij Odido Save!
Bij Odido Save, de retentie-afdeling van Odido, draait alles om vrijheid in telecom én een geweldige klantbeleving.
Jij bent het luisterend oor én de oplossingsgerichte adviseur voor klanten die twijfelen over hun abonnement. Met jouw persoonlijke aanpak en slimme oplossingen zorg je dat iedere klant zich écht gehoord voelt – dat maakt jouw werk waardevol en afwisselend.
Via Olympia kom je te werken bij Yource, dé specialist in klantcontact. Je krijgt trainingen, coaching en volop groeimogelijkheden om te excelleren in jouw rol. De eerste twee maanden werk je volledig op kantoor om goed ingewerkt te raken, daarna kun je deels hybride werken.
Functieomschrijving
Heb jij een talent voor gesprekken en overtuig je moeiteloos klanten?
Als klantenservicemedewerker bij Odido Save ben jij het aanspreekpunt voor klanten die twijfelen over hun abonnement. Met aandacht en overtuiging zorg jij ervoor dat klanten zich begrepen voelen en geef je ze de juiste redenen om te blijven.
Wat ga je precies doen?
Je beantwoordt vragen van klanten die mogelijk willen stoppen en gaat op zoek naar wat ze écht nodig hebben;
Je biedt oplossingen op maat, zoals technische ondersteuning, korting of een ander abonnement;
Je zet negatieve ervaringen om in positieve momenten door oprechte aandacht en meedenken;
Je registreert zorgvuldig alle gesprekken en acties die volgen;
Zo help je mee aan tevreden klanten en zorg je dat ze graag bij Odido blijven.
Functie-eisen
Ervaring met klantcontact is een plus, maar geen vereiste.
Arbeidsvoorwaarden