Vacature Klantenservicemedewerker voor Vodafone (Thuiswerken)

Bedrijfsomschrijving
Bij Conduent Nederland zijn we op zoek naar nieuwe talenten die willen ontwikkelen in de wereld van klantenservice! Als jij gedreven bent om de klantervaring naar nieuwe hoogten te brengen en graag werkt met de nieuwste technologieën, dan is dit jouw moment! We bieden een dynamische omgeving, innovatieve projecten en een gemixt team van professionals die samen streven naar klantgerichtheid en succes. Kom bij ons en maak deel uit van een team dat de norm verlegt en carrières laat groeien. Ontdek jouw kansen bij Conduent - waar klantenservice niet alleen een baan is, maar een avontuur vol mogelijkheden! 🌟
Wist je dat Conduent dit jaar opnieuw is uitgeroepen tot de meest awesome werkplek? We rocken op het gebied van respect, teamwork en een positieve kijk op de toekomst - dat is onze vibe hier! Wat nog cooler is, is dat meer dan 25% van ons team al 5 jaar of langer de Conduent-familie is. En raad eens? Onze eigen medewerkers groeien door als teamleiders, met bijna 70% die via onze managementontwikkelingsprogramma's zijn opgeleid. Bij Conduent is het geen gewone baan, het is een thuis. En als kers op de taart, voelt maar liefst 75% van onze medewerkers zich helemaal in hun sas hier. Waar wacht je nog op? Join the Conduent crew en maak van werken een feestje! 🚀🎉
https://youtu.be/23gKbbuzUcQ
Werken bij Timing is niet alleen werken bij een opdrachtgever en salaris ontvangen. Het betekent ook oprechte betrokkenheid en aandacht voor jou als (flex)medewerker! Naast dat we je natuurlijk de eerste 8 weken begeleiden, heb je ook mogelijkheid tot vele hulpmiddelen die Timing aanbiedt.

- Op basis van relevante werkervaring is een hoger salaris mogelijk;
- Doorgroeimogelijkheden met bijpassende salarisverhoging;
- Mogelijkheid tot (om)scholing via een op-maat-gemaakt coachingstraject;
- Fysieke gezondheidschecks, cursussen over Vitaliteit en Stress, Budgetcoaching, Taalbegeleiding en nog veel meer;- Toegang tot Timing Steps, het digitale opleidingsplatform van Timing. Met toegang tot 100+ E-Learnings om jezelf te ontwikkelen.

Functieomschrijving
Ben jij iemand die uitblinkt in klantgerichtheid en geduld? Sta jij stevig in je schoenen en ben je op zoek naar een boeiende carrière als callcenter agent? Bij Vodafone hebben we een geweldige kans voor jou! Als callcenter agent bij Vodafone is jouw belangrijkste verantwoordelijkheid het beantwoorden van vragen en het oplossen van klachten van zowel zakelijke als particuliere klanten met betrekking tot bestellingen en alles wat daarmee samenhangt.
Vodafone, als toonaangevende telecomprovider, heeft dagelijks te maken met talloze bestellingen van tevreden klanten, en jij bent degene die ze op de hoogte houdt en begeleidt in hun bestelproces. Deze bestellingen kunnen variëren van nieuwe mobiele telefoons en abonnementen tot accessoires en andere diensten. Als callcenter agent bij Vodafone, ben jij degene die klanten bijstaat in elke fase van hun bestelling.

Hier zijn enkele voorbeelden van vragen die je als callcenter agent zult behandelen:

"Wat is de huidige status van mijn recent geplaatste bestelling? Wanneer kan ik mijn nieuwe telefoon verwachten?""Is het nog mogelijk om wijzigingen aan te brengen in mijn bestelling voordat deze wordt verzonden? Ik wil graag een extra accessoire toevoegen."
"Ik heb per ongeluk het verkeerde product besteld. Hoe kan ik dit corrigeren voordat het wordt verzonden?"
"Hoe kan ik mijn bestelling annuleren als dat nodig is? Ik heb van gedachten veranderd."
"Zijn er kosten verbonden aan het annuleren van een bestelling?"Als jij enthousiast bent over het helpen van klanten en het bieden van de best mogelijke oplossingen voor hun vragen en problemen met betrekking tot Vodafone-bestellingen, dan is deze functie perfect voor jou.

Solliciteren kan via de bovenstaande knop.
Vragen of interesse? Mail naar trc@timing.nl, bel naar 088 5063038 of stuur een What's-appje naar 0634633218

Functie-eisen
- Je kunt een volledige fulltime (40 uur) training bijwonen van 10 werkdagen / 2 weken
- Je bent flexibel in te plannen tussen ma - za tussen 08:00 - 20:00
- Je bent bereid minimaal 16 - 20 uur beschikbaar te zijn. Meer is altijd mogelijk!
LET OP: Deze functie is volledig vanuit huis tot de nieuwe locaties van Conduent zijn geopend in Enschede. Daarna is het verplicht om 60% vanuit huis, en 40% op kantoor te werken. Bij fulltime betekend dit circa dagen per werkweek

Competenties en skills:
- Je hebt een ❤️ voor klanten helpen
- Je hebt een luisterend 👂 en weet de juiste vragen te stellen om het probleem van de klant te achterhalen
- Je hebt een vlotte 🗣 en vind het leuk om te 📞 ☎️📱 📲
- Je weet hoe je (met je eigen kennis) producten aan kan bieden van Vodafone;
- Je kunt goed met mensen omgaan en neemt je werk serieus;

Arbeidsvoorwaarden
💸 Je ontvangt een salaris van €12,50 per uur bruto (Inclusief kantoortoeslag, exclusief vakantiegeld van 8,33%);
🏠 Thuiswerkvergoeding van €2,15 per dag
👴Een mooie pensioenregeling vanaf 21 jaar bij Stipp Plus via Timing
🚗 Reiskosten vergoeding van €0,21 per kilometer
🚠 OV-reiskosten worden 100% vergoed
💻 Je krijgt je werkcomputer vanuit de opdrachtgever geleverd;
🏋️ Een volledig betaalde training;
🔝 Doorgroeimogelijkheden bij goed functioneren;
🕐 De mogelijkheid om zowel parttime als fulltime aan de slag te gaan;
💼 Een tijdelijk contract met uitzicht op vast;
🏠 Mogelijkheden om (gedeeltelijk) thuis te werken;
🏢 Fijne werkplekken op locatie in Enschede

En dat is nog niet alles! Conduent heeft nog meer geweldige voordelen voor jou:
Hoogvliegende bonussen: Je inzet wordt beloond! Verdien tot wel €600 extra per maand als waardering voor het aantal tevreden klanten dat jij hebt geholpen, volgens de doelstellingen.Conduent points: Spaar punten voor geweldige uitjes, coole gadgets en zelfs grote cadeaus. Jouw inzet wordt letterlijk beloond!
Gezonde werkomgeving: Geniet van vers fruit op de werkvloer als gezonde en lekkere snack.Reiskostenvergoeding: Of je nu met het openbaar vervoer reist of met eigen vervoer komt, wij vergoeden jouw reiskosten volledig.Flexibele uren: Wissel je uren tussen weken met ons wensurenprogramma, want we begrijpen dat flexibiliteit belangrijk is.
Geautomatiseerde ruiling: Direct antwoord op je vragen, want wij begrijpen dat tijd waardevol is.
Extra verlof: Blijf gezond! Als je twee dagen niet ziek bent, krijg je 24 vakantiedagen.
Korting bij VodafoneZiggo: Geniet van tot wel 50% korting op een abonnement bij VodafoneZiggo.Bonus voor nieuwe collega's: Breng je een nieuwe collega aan? Dan krijg je een flinke bonus als waardering voor jouw aanbeveling.Langlopend project: We bieden zekerheid met ons langlopend project, zodat je met vertrouwen je carrière bij ons kunt opbouwen.Directe toegang tot ontwikkelingsprogramma's: Vanaf dag één krijg je toegang tot top-notch ontwikkelingsprogramma's en trainingen, van vaardigheidscertificaten tot ons 'green belt'-programma, zodat je jezelf continu kunt blijven ontwikkelen. Welkom bij Conduent, waar we niet alleen werken, maar ook groeien! 🌟💼