Vacature Klantmanager Poort in Nijmegen bij S&Z Consultancy

• Nijmegen
• Nederland
• Loondienst
• € 5953-6586 per maand
• HBO
• Management / interim Zorg / welzijn

Vacature omschrijving

Startdatum: zo spoedig mogelijk

Einddatum: 31 maart 2027

Optie op verlenging: 4x 6 maanden

Duur: Tot en met 31 maart 2027

Sluitingsdatum: 23 maart 2026

Publicatiedatum: 13 maart 2026

Opdracht

Team: Team Nieuwe Klanten bestaat uit 17 klantmanagers en 6 participatiecoaches. Dit is een energiek team in ontwikkeling, waarin je mee mag denken over de uitvoering. Gedrevenheid en samenhorigheid zijn kenmerken die bij het team passen. Je begeleidt klanten waarbij je deze zo optimaal mogelijk ondersteunt naar zelfredzaamheid.

Verantwoordelijkheden

De kern van je werk bestaat uit het beoordelen en afhandelen van aanvragen. Je wordt daarnaast periodiek ingeroosterd als troubleshooter, waarbij je telefonisch voorkomende vragen van klanten afhandelt. Je werkt veel samen met collega’s en externe partijen en brengt verschillende disciplines bij elkaar om het maximale resultaat voor de klant te behalen.

• Afhandelen van aanvragen levensonderhoud
• Voeren van (intake)gesprekken en afleggen van huisbezoek
• Verantwoordelijk voor een eigen caseload
• Verwerken van mutaties (caseloadbeheer)
• Maken van rapportages en beschikkingen
• Uitvoeren van rechtmatigheidsonderzoeken

Hoe je dit doet?

• Beoordelen van bijstandsaanvragen en verwerken van aanvragen in PKO en Suite
• Voeren van gesprekken met klanten en uitvoeren van huisbezoeken
• Beantwoorden van vragen van klanten en instanties en zorgen voor een juiste afhandeling
• Onderhouden van veelvuldig contact met partners zoals het WerkBedrijf en maatschappelijke organisaties in Nijmegen

Eisen:

• Aantoonbaar afgeronde bachelor
• In de afgelopen 5 jaar heb je minimaal 3 jaar antoonbarekennis van en ervaring metSuite / PKO
• Aantoonbaar sinds 2020 minimaal 3 jaar recente ervaringin bij de poort/intake voor het afhandelen van aanvragen voor levensonderhoud
• Aantoonbaar kennis van en ervaring met maatwerk/menselijke maat / Mens als Middelpunt
• Er wordt van je verwacht dat je minimaal 50% op kantoor werkt

Wensen:

• Je hebt sinds 2020 minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring bij een gemeente
• Je hebt meer dan 2 jaar kennis van/ervaring met de omgeving Nijmegen vanuit werkoptiek
• Aantoonbaar sinds 2020 minimaal 3 jaar recente ervaring in bij de poort/intake voor het afhandelen van aanvragen voor levensonderhoud

Competenties:

• We zijn op zoek naar externe ondersteuning met organisatiekracht die naast de uitvoering van het werk over de grenzen van verschillende teams heen kan kijken
• Een netwerker, die samen met de klant, collega’s en externe partijen gemakkelijk in verbinding komt
• Je bent flexibel en sociaalvaardig en haalt voldoening uit persoonlijk contact met klanten en collega’s
• Ook durf je buiten kaders te denken én te kijken, waarbij je de menselijke maat voorop stelt
• Met jouw inlevingsvermogen en goede gesprekstechnieken ben jij diegene die we zoeken!