Werken bij deze gemeente betekent een baan met impact op het leven van mensen, er toe doen en dat geeft voldoening. Onze collega’s werken bij deze gemeente, omdat ze het verschil willen maken voor haar inwoners, ondernemers, studenten en bezoekers. Dit doen zij met 3000 collega’s én samen met onze partners in de stad. Iedere dag zetten we ons in om de fijne stad te blijven die we nu zijn.

Over Matchpartner

Matchpartner is een gespecialiseerd detacheringsbureau in de branches: Gemeente, Onderwijs, Arbo & Verzuim, Zorg en Welzijn. Wij vinden de samenwerking die wij aangaan erg belangrijk. Regelmatig contact is daarbij essentieel. Dit kan door middel van telefonisch contact of ergens een kopje koffie drinken. 

Als klantmanager zorg je ervoor dat de inwoner de ondersteuning krijgt die noodzakelijk is om deel te kunnen (blijven) nemen aan het dagelijkse leven en om de zelfredzaamheid te vergroten.
Je voert onderzoek uit naar de persoonlijke situatie van inwoners met een ondersteuningsvraag en zorgt voor maatwerkondersteuning als dat nodig blijkt te zijn. Deze ondersteuningsvraag kan betrekking hebben op diverse aspecten, zoals financiële zelfstandigheid, zinvolle dagbesteding, of het onderhouden van sociale contacten.

Je taken:

• Je voert gesprekken met inwoners, ook wel klanten genoemd, die problemen ervaren op verschillende levensgebieden zoals een licht verstandelijke beperking, GGZ-problematiek of een geriatrische achtergrond. Je werkt samen met partijen zoals maatschappelijk werk en Wmo-ondersteuningsaanbieders, en raadpleegt collega's met expertise in diverse domeinen wanneer nodig.
• Samen met de klant stel je een persoonlijk plan op en maak je afspraken over benodigde ondersteuning en voorzieningen, waarbij je de regie hebt bij het toekennen van maatwerkvoorzieningen en resultaten bewaakt.
• Als aanspreekpunt (in de rol van regisseur) sta je klanten en betrokken partijen bij tijdens de ondersteuning en onderneem je actie bij herziening of aanpassing van doelen.
• Je voert huisbezoeken uit en doet administratieve taken, zowel thuis als op kantoor, en maakt gebruik van flexibele werkplekken in de wijk om gemakkelijk contact te leggen met samenwerkingspartners.

De klantmanager die we zoeken is een stevige persoonlijkheid met een hoog verantwoordelijkheidsgevoel.  Je ziet ieder mens als waardevol en benadert mensen met respect en vanuit gelijkwaardigheid.  Je bent een doorpakker die niet zomaar loslaat, iemand die sterk is in de dialoog door het inzetten van goede communicatieve vaardigheden en in verbinding kan blijven met anderen. Door een dynamisch en druk werkpakket laat jij je niet omverduwen. Verder ben je handig met computersystemen en vind je administratie erbij horen.

De functie is ingedeeld in schaal 9 volgens de CAO Gemeenten. Afhankelijk van ervaring word je ingeschaald tussen 3167,- en 4537- bruto per maand bij een 36-urige werkweek

• Je hebt een afgeronde HBO opleiding.
• Je hebt aantoonbare kennis van psychopathologie.
• Een pré als je ervaring hebt met werken met Faqt-V (normeringskader).
• Je hebt werkervaring en in het Wmo-werkveld en zijn juridische context.
• Je hebt kennis van het Sociaal domein onder andere met voorliggend- en maatwerkvoorzieningen.
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden.
• Je hebt werkervaring met de dienstenbegeleiding en dagbesteding.
• Je bent flexibel, resultaatgericht, besluitvaardig en werkt graag in teamverband.

• Een prima salaris
• Een opdracht voor minimaal 6 maanden voor 32-36 uur per week, met optie tot verlenging.