KPN biedt hoogwaardige telefonie-, internet- en televisiediensten en producten aan en is allround ICT-dienstverlener. In Nederland nemen consumenten bij KPN vaste en mobiele telefonie, internet en tv af. Zakelijke klanten maken gebruik van het gehele scala aan innovatieve en betrouwbare diensten van KPN. Dit varieert van telefonie, internet en dataverkeer en -beheer tot en met het beheer van ict-diensten. In Duitsland, België en elders in West-Europa bestaan de diensten voornamelijk uit mobiele telefonie.
Je werkt vanaf het moderne KPN-kantoor aan de Wilhelminakade in Rotterdam, een opvallende locatie aan het water, met uitzicht op de skyline en op loopafstand van hotspots zoals De Rotterdam en Hotel New York.
De werkomgeving is professioneel en energiek. Het team is betrokken, er wordt hard gewerkt, maar er is ook aandacht voor plezier, met borrels, thema-evenementen en goede koffie op de vloer.
Bereikbaarheid:
Je start met een uitgebreid inwerktraject van zes weken. Daarna ga je zelfstandig aan de slag, altijd met steun van het team. De openingstijden zijn van 08:00 tot 20:00.
Functieomschrijving
Als Commercieel Klantadviseur Zakelijk bij KPN ben jij verantwoordelijk voor het behouden én uitbreiden van zakelijke klanten. Je spreekt dagelijks klanten die geinteresseerd zijn in diensten van de KPN, maar ook klanten die overwegen hun contract op te zeggen. Jij ziet dit niet als een probleem, maar als een kans!
Met jouw commerciële vaardigheden als adviseur achterhaal je de échte reden van opzegging en weet je dit te vertalen naar een overtuigend aanbod of een passende KPN-oplossing. Je neemt de regie in het gesprek, durft door te vragen en stuurt actief op behoud, omzet en resultaat. Targets motiveren je en je haalt energie uit het succesvol afsluiten van gesprekken.
Jouw verantwoordelijkheden
Functie-eisen
Arbeidsvoorwaarden