Vacature omschrijving
Wie zijn wij?
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Wat ga je doen?
Als kwaliteitsmedewerker domein Jeugd binnen het team Sociale Uitvoering Backoffice zorg jij ervoor dat de kwaliteit van de dienstverlening richting jeugdigen continu wordt verbeterd. Je vertaalt beleid naar praktische en haalbare werkwijzen en je helpt collega's dit goed toe te passen.
Een belangrijk onderdeel van jouw functie is het behandelen van bezwaar- en beroepszaken binnen het domein Jeugd. Jij beoordeelt besluiten, zorgt voor een stevige juridische onderbouwing en benut signalen uit deze procedures om structurele verbeteringen aan te dragen.
Jouw werkzaamheden:
- Je bewaakt en toetst de kwaliteit van de dienstverlening binnen het domein Jeugd.
- Je beoordeelt bestaande processen, werkinstructies en administratieve procedures en brengt verbeterpunten in kaart.
- Je behandelt en ondersteunt bij bezwaar- en beroepszaken, inclusief juridische toetsing en onderbouwing.
- Je analyseert trends in bezwaren, meldingen en signalen van inwoners en doet voorstellen voor structurele verbeteringen.
- Je coacht collega's in het team Social Uitvoering Backoffice om processen te verbeteren en kwaliteitsbewust te werken.
- Je bent een sparringpartner voor teamleider en directie op het gebied van kwaliteitsborging en procesoptimalisatie.
Je werkt 24 uur per week. Je start op 1 december 2025 tot 1 juni 2026.
Wie ben jij?
Als kwaliteitsmedewerker domein Jeugd ben jij iemand die rust, overzicht en deskundigheid brengt in een complex en dynamisch werkveld. Jij kunt uitstekend schakelen tussen inhoud, proces en menselijke maat. Je blijft kalm en zorgvuldig, ook wanneer er tijdsdruk is of wanneer bezwaar- en beroepszaken veel van je vragen.
Je denkt analytisch, ziet snel waar processen beter kunnen en weet jouw observaties om te zetten in concrete verbeteracties. Tegelijkertijd begrijp jij als geen ander dat goede dienstverlening begint met luisteren. Je combineert juridische nauwkeurigheid met een warm hart voor inwoners. Jij staat voor kwaliteit, betrouwbaarheid en zorgvuldigheid, en je vindt het belangrijk dat beleid en uitvoering logisch op elkaar aansluiten.
Wat neem je mee:
- Een afgeronde hbo- of wo-opleiding in een relevante richting.
- Ervaring met kwaliteitsverbetering en procesoptimalisatie.
- Een aantal jaar werkervaring binnen het vakgebied.
Wat krijg je van ons?
- Een salaris van €3489,- tot €4998,- / schaal 9, cao Gemeenten
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
- Pensioenopbouw vanaf dag 1.
- Een eindejaarsuitkering.
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.
Ref.nr.:36611-UZP-NL-FPC-141113 - RT192170934