Vacature Logistiek Customer Service Specialist Drachten in Drachten

• Drachten
• MBO
• Logistiek / groothandel

Vacature omschrijving

Onze opdrachtgever is een dynamisch en toonaangevend logistiek bedrijf dat jaarlijks meer dan 500.000 containers vervoert van en naar havens in Nederland en België. Ze zijn continu bezig met het verbeteren en verduurzamen van logistieke processen. Het team in Drachten werkt in een open, informele sfeer waarin samenwerking, nauwkeurigheid en klanttevredenheid centraal staan.

Ben jij geïnteresseerd naar andere vacatures bij deze klant, zoek dan even contact met Lisa Wouters via MKB Friesland op +31 88 5063046 om mogelijkheden te bespreken.

Als Customer Service Specialist Logistiek ben jij de spil tussen klant, planning en operatie. Dat betekent: vooruitdenken, verbanden leggen en snel schakelen. Als er bij stap 1 iets misgaat, heeft dat gevolgen voor de vervolgstappen – en jij bent degene die dat naar de klant communiceert en anticipeert.

Je bewaakt het volledige orderproces: van binnenkomende aanvraag tot levering bij de klant. Daarbij werk je nauw samen met interne afdelingen als transportplanning, administratie en operations. Je analyseert knelpunten, denkt mee over procesverbeteringen en houdt de klant continu op de hoogte.

Logistieke ervaring is niet vereist, maar het werk vraagt wel om doorzettingsvermogen. Het inwerktraject is intensief en in de eerste maanden leer je de logistieke keten door en door kennen, zodat je later zelfstandig complexe vraagstukken kunt oplossen.

Een werkdag in het kort:

• Je start met het doornemen van de actuele orders en eventuele afwijkingen;
• Je stemt met planning en transport af hoe knelpunten opgelost kunnen worden;
• Je onderhoudt contact met klanten over lopende zendingen en leveringen;
• Je denkt vooruit en voorkomt verstoringen in het proces;
• Je sluit de dag af met een gevoel van voldoening – want jij hebt ervoor gezorgd dat de klant tevreden is.

• Goede communicatieve vaardigheden;
• Een proactieve houding - je denkt in oplossingen, niet in problemen;
• Interesse in (complexe) logistieke processen (ervaring is niet vereist, wel een pré);
• Doorzettingsvermogen om het uitgebreide inwerktraject succesvol af te ronden;
• Je bent zelfstandig, maar werkt goed in teamverband;
• Je beschikt over een rijbewijs B en eigen vervoer.

• Prettige werksfeer met betrokken collega's;
• Een uitdagende functie voor 40 uur per week (32 uur is bespreekbaar);
• Doorgroei- en opleidingsmogelijkheden;
• Marktconform salaris en reiskostenvergoeding;
• De kans om te werken bij de grootste logistieke speler in de Benelux.