Onze opdrachtgever is een vooruitstrevende organisatie die bedrijven helpt hun zakelijke kansen te vergroten door middel van slimme marketing- en verkoopstrategieën. Met jarenlange ervaring en gedreven mensen zijn zij een gevestigde naam in de branche.
Werken bij onze opdrachtgever betekent deel uitmaken van een inspirerende, informele en ambitieuze omgeving. Je werkt samen met een hecht team dat streeft naar groei en succes. Er is ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling. Er worden regelmatig leuke sociale activiteiten en teamuitjes georganiseerd.
Functieomschrijving
Als Manager klantcontactcentrum in Apeldoorn ben je operationeel verantwoordelijk voor de verschillende teams over 4 locaties. Jij zorgt ervoor dat de dagelijkse gang van zaken soepel verloopt. Je leidt het team op de locatie in Apeldoorn en hebt een coördinerende rol richting andere vestigingen, zowel nationaal als internationaal. In totaal ben je verantwoordelijk voor 85 tot 90 medewerkers.
Samen met de directie en andere afdelingen zet je strategische doelen om in concrete acties. Jij bewaakt het overzicht, houdt de prestaties in de gaten, coacht het personeel en zorgt ervoor dat alle werkprocessen efficiënt blijven verlopen. Met jouw enthousiasme en leiderschap geef je het team een stevige impuls. Je bent verantwoordelijk voor het beleid gericht op de werving van de juiste nieuwe medewerkers en beleid gericht op het behouden en het verbeteren van de kwaliteit.
Je belangrijkste taken zijn:
Wat vragen wij van je:
Je bent een geboren leider die altijd streeft naar verbetering en het overzicht weet te behouden. Je hebt eerder in een contactcenter gewerkt en en voelt je thuis in een commerciële resultaatgerichte omgeving. Het is voor jou geen probleem om op een directe en eerlijke manier te communiceren en jouw standpunt en visie duidelijk te maken. In een dynamische omgeving werk jij resultaatgericht en oplossingsgericht en ben je in staat mensen mee te krijgen. Beslissingen nemen doe je wanneer dit in jouw ogen nodig en gerechtvaardigd is zonder aarzeling en weet je goed te beargumenteren.
Wat wij jou bieden:
Je werkt fulltime (40 uur per week) in een zelfstandige functie met veel ruimte voor eigen ideeën. Je kunt rekenen op:
Interesse?
Grijp deze kans en solliciteer meteen. Binnen 1 werkdag na je sollicitatie nemen we contact met je op. De sollicitatieprocedure bestaat uit een kennismakingsgesprek op ons kantoor, gevolgd door een ontmoeting met de opdrachtgever om te beoordelen of er een goede match is. Tot slot bespreken we de arbeidsvoorwaarden en je startdatum.