Vacature omschrijving
Een dag als...Je hebt lekker een ochtenddienst in het weekend, leest de overdrachten door na je vrije dagen en bent weer up to date. Je loopt een ronde door het hotel, woont de handovers van FO, Housekeeping en het restaurant bij. Je chec...
Organisatie
Het legendarische verhaal van Casa begint met vier studenten en een missie. Casa werd eind jaren '50 opgericht met als doel de woningnood onder studenten op te lossen. Door de kamers gedeeltelijk beschikbaar te stellen aan hotelgasten, kan Casa tot op de dag van vandaag studenten voorzien van betaalbare huisvesting. Dit zorgt voor een unieke en inspirerende mix van mensen.
Functiebeschrijving
Een dag als...Je hebt lekker een ochtenddienst in het weekend, leest de overdrachten door na je vrije dagen en bent weer up to date. Je loopt een ronde door het hotel, woont de handovers van FO, Housekeeping en het restaurant bij. Je checkt of alles spik en span staat voor de start van het ontbijt en of de hotel entree er verzorgd uitziet; dat is zo! Alles staat klaar om gasten met een gerust hart te verwelkomen. Je ronde gaat verder over de gangen waar studenten wonen. Oeps, er was duidelijk een feestje gisteravond en jij lost dit zonder problemen op met de betrokken studenten. Je checkt drie kamers op schoonheid en vult kritisch de checklist in. De receptie belt je; er staat een schreeuwende gast beneden die klaagt over een te warme kamer. Je snelt je naar beneden en lost deze klacht perfect op, de gast checkt tevreden uit. Je maakt je ronde af, schud nog wat kussentjes in de lobby op en zorgt ervoor dat alle gasten en collega's zich weer veilig en welkom voelen.Jouw verantwoordelijkheden...
- Jij zorgt ervoor dat alle gasten zich thuis voelen in CASA, zodat ze zeker weten terugkomen;
- Je garandeert service en veiligheid ten allen tijden;
- Je maakt alle gasten en studenten blij, je speelt op een natuurlijke wijze in op hun feedback;
- Je pakt projecten op in samenspraak met de FO - manager;
- Je draait zelfstandig een shift als FO-supervisor;
- Je bevordert gasten loyaliteit;
- Je beantwoord gasten reviews via verschillende kanalen;
- Je draagt zorgt voor de netheid in het hotel en hebt regelmatig overleg met housekeeping en facility;
- Je controleert de status van de kamers.
Jouw team...Als Manager on Duty word je onderdeel van het Front Office team! Een jong, gedreven team met passie voor Guest Service & proces optimalisatie. Je zal samenwerken met een andere MOD-intern en twee fulltime MOD-collega's. Jullie worden aangestuurd door Anouk, Junior Front Office Manager.
Functie-eisen
Jij bent...
- Super gastgericht;
- Iemand met veel doorzettingsvermogen;
- Flexibel en multi-inzetbaar;
- Oplossingsgericht, je denkt in mogelijkheden;
- Goed in overzicht houden, ook op drukke momenten;
- Stressbestendig, ook wanneer er tijdens het hoogseizoen 1000 gasten in huis zijn!
Jij krijgt...
- Een plek in een uniek concept in Amsterdam;
- Een stagevergoeding van maximaal €750,- per maand!
- De mogelijkheid tot wonen in CASA voor €605,- huur per maand;
- Een intensief Inwerk- en Cross training programma en mogelijkheden om door te groeien binnen CASA;
- Weet Waar je Werkt programma met een kosteloze overnachting in het hotel!;
- Friends & family korting in het hotel en in restaurant EAST en ons dakterras GAPP;
- Gezellige feestjes en borrels;
- Een rooster die zo is ingericht dat je voldoende tijd hebt voor alle opdrachten vanuit school. Hulp nodig bij je opdrachten? Geen probleem, we helpen je graag!
Arbeidsvoorwaarden
.
Ref.nr.:172797-UZP-NL-FPC-091216 - RT193254385