Vacature Medewerker alarmlijn ING bank in Groningen

Bedrijfsomschrijving
Over Concentrix + Webhelp:
Wij creëren game-changing customer journeys die merken helpen groeien, overal ter wereld en in de toekomst.
Wij begrijpen klanten beter dan wie dan ook. Binnen miljarden gegevens vinden onze ontwikkelaars het inzicht om ervaringen te creëren die harten raken en markten in beweging brengen. Wij geloven in het creëren van ervaringen die verder gaan dan WOW; wij combineren menselijk talent met kunstmatige intelligentie om echt geïntegreerde customer journeys te ontwerpen, te ontwikkelen en uit te realiseren, op schaal, binnen de hele onderneming.
Of je nu een klein bedrijf bent met grote ideeën of een toonaangevend internationaal merk, we zijn niet alleen je buurman, we zijn van iedereen, overal.

Het maakt niet uit of je klantreis zich uitstrekt over kanalen, technologie of zelfs oceanen - we've got you covered.We staan achter de schermen van de merken waar jij elke dag op vertrouwt. Dus de kans is groot dat we elkaar al hebben ontmoet!

Concentrix + Webhelp is een gelijke kansen werkgever:We streven naar gelijke arbeidskansen voor alle kandidaten en een werkomgeving zonder discriminatie en intimidatie. Al onze wervingsactiviteiten zijn gericht op zakelijke behoeften, functievereisten en persoonlijke kwalificaties, zonder rekening te houden met genderidentiteit, leeftijd, religie, etniciteit, gezins- of ouderschapsstatus of enige andere classificatie die wordt beschermd door de geldende nationale wetgeving.
Werken bij Timing is niet alleen werken bij een opdrachtgever en salaris ontvangen. Het betekent ook oprechte betrokkenheid en aandacht voor jou als (flex)medewerker! Naast dat we je natuurlijk de eerste 8 weken begeleiden, heb je ook mogelijkheid tot vele hulpmiddelen die Timing aanbiedt.

- Op basis van relevante werkervaring is een hoger salaris mogelijk;
- Doorgroeimogelijkheden met bijpassende salarisverhoging;
- Mogelijkheid tot (om)scholing via een op-maat-gemaakt coachingstraject;
- Fysieke gezondheidschecks, cursussen over Vitaliteit en Stress, Budgetcoaching, Taalbegeleiding en nog veel meer;- Toegang tot Timing Steps, het digitale opleidingsplatform van Timing. Met toegang tot 100+ E-Learnings om jezelf te ontwikkelen.

Functieomschrijving
Heb jij affiniteit met de financiële wereld? Wil jij jouw CV uitbreiden met een hoog gewaardeerde werkgever? Wil je aan de slag buiten kantooruren? Lees dan snel verder!
Als medewerker van de alarmlijn bij de ING Bank sta jij de hele week klaar voor particuliere klanten. Bij de alarmlijn kom je in contact met klanten die een financieel risico lopen, denk hierbij aan fraude, phising maar ook diefstal en misbruik van de betaalgegevens. Dit kan voor stress en paniek zorgen bij de klanten, jij zorgt met jouw empathisch vermogen dat deze zorgen worden weggenomen bij de klant. Daarnaast is het jouw taak om met behulp van jouw expertise in te schatten hoeveel financieel risico deze klanten daadwerkelijk lopen en er uiteraard voor zorgen dat het probleem wordt opgelost.
Voordat je deze rol binnen de financiële wereld kan vervullen, is het belangrijk dat je de bedrijfsmodule van de ING volgt. Met deze module in de pocket voldoe jij aan de wettelijke eisen en beschik je over alle relevante financiële kennis waarmee je aan de slag kan gaan. Je leert over de financiële markt, het bankwezen, algemene financiële vaardigheden en de wet- en regelgeving. Wanneer jij deze hebt behaald begin je met een online training vanuit huis plaats Hierna wordt jij nog 3 week ingewerkt op basis van jouw eigen beschikbaarheid.

Er zijn verschillende startdata dit jaar. Samen kunnen we kijken wat jou het beste past.

Interesse? Of nog vragen? Neem contact op via 088-5063038, TRC@timing.nl of stuur een WhatsApp bericht naar 06-34633218

Functie-eisen
- De Nederlandse én Engelse taal beheers jij goed;- Ben jij een nachtuil? Mooi! Je bent flexibel inzetbaar, avond- en (voornamelijk) nacht diensten zijn geen probleem voor jou;
- Je bent volledig beschikbaar voor het volgen van de 5 dagelijkse betaalde training;
- Van nature ben jij proactief en oplossingsgericht;
- Computervaardigheden? Dat kost jou geen moeite!
- Minimale uren: 16 uur beschikbaar.

Arbeidsvoorwaarden
- Een startsalaris van €12,51 excl. vakantiegeld en -dagen;
- De mogelijkheid om vanuit huis te werken;
- Interne doorgroeimogelijkheden tot bijvoorbeeld coach of trainer;
- Flexibele werktijden en volledig thuiswerken;
- Flexibele keuze in uren tussen de 16 tot 40 uur;
- Werken voor één van de meest toonaangevende banken van Nederland!