Vacature omschrijving
Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Een nieuw paspoort voor een verre reis, een verhuizing naar Noordwijk of een aanvraag voor een rijbewijs. Voor inwoners zijn dit belangrijke momenten. En jij bent degene die hen daarbij helpt. Als medewerker burgerzaken zorg je ervoor dat inwoners snel, vriendelijk en correct worden geholpen. Aan de balie, telefonisch én achter de schermen.
Geen dag is hetzelfde. Je schakelt tussen verschillende aanvragen, denkt mee over verbeteringen en zorgt ervoor dat inwoners met een goed gevoel verder kunnen. Dankzij jouw service, nauwkeurigheid en betrokkenheid blijft de dienstverlening van gemeente Noordwijk op hoog niveau.
Dit ga je doen:
- Zelfstandig behandelen van aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen en inschrijvingen in de Basisregistratie Personen (BRP).
- Uitvoeren van werkzaamheden binnen de burgerlijke stand, zoals registraties en huwelijksaangiften.
- Verwerken en afhandelen van digitale aanvragen.
- Verstrekken van informatie aan inwoners, zowel telefonisch als aan de balie.
- Ondersteunen van de backofficewerkzaamheden en het klantcontactcentrum.
- Signaleren van verbeterkansen en meedenken over een nóg betere dienstverlening.
- Samenwerken met collega's om inwoners optimaal te helpen.
Je werkt 24 tot 30 uur per week. Daarnaast draai je bij toerbeurt een avondopenstelling, momenteel op donderdag. De opdracht loopt tot en met 31 december 2026.
Functie-eisen
Jij krijgt energie van contact met mensen. Of iemand nu langskomt met een eenvoudige vraag of een ingewikkelde situatie, jij blijft vriendelijk, professioneel en denkt in oplossingen. Je weet hoe belangrijk dienstverlening is en begrijpt dat achter iedere aanvraag een persoonlijk verhaal zit. Je werkt nauwkeurig, schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden en behoudt overzicht, ook wanneer het druk is. Daarnaast ben je zelfstandig genoeg om zaken op te pakken, maar zoek je ook actief de samenwerking met collega's op wanneer dat nodig is.
Verder breng je mee:
- Een afgeronde mbo 4-opleiding.
- Werkervaring als medewerker burgerzaken of binnen een gemeentelijke of overheidsorganisatie.
- Ervaring met klantcontact en dienstverlening.
- Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
Arbeidsvoorwaarden
- Een salaris van € 2875,00 tot € 4065,00/ schaal 7, cao Gemeenten
- Een reiskostenvergoeding van
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Een eindejaarsuitkering
- Pensioenopbouw bij STIPP vanaf dag 1
- Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.
Ref.nr.:39568-UZP-NL-FPC-290708 - RT203212593