Je gaat aan de slag bij een internationaal familiebedrijf dat medische zorg biedt rond ademhaling. De organisatie levert zuurstof, medische gassen en diverse apparatuur voor cliënten thuis en voor zorginstellingen door heel Nederland. Het bedrijf verzorgt niet alleen de levering, maar ook de uitleg, installatie en het onderhoud van de apparatuur. Hierdoor krijgen cliënten en zorgprofessionals optimale ondersteuning, waar en wanneer ze die nodig hebben. Je werkt samen met ongeveer 150 collega’s in een open en informele sfeer waar collegialiteit centraal staat. De lijnen zijn kort, de werkomgeving is betrokken en er wordt veel waarde gehecht aan samenwerking en werkplezier. Hier krijg je de kans om dagelijks bij te dragen aan het welzijn van kwetsbare mensen en jezelf te ontwikkelen binnen een stabiele en groeiende organisatie.
Functieomschrijving
Als medewerker customer service ben jij het aanspreekpunt voor cliënten, voorschrijvers en verpleegkundigen die vragen hebben over zuurstof- en vernevelingsapparatuur. Je staat mensen telefonisch, per mail en via andere kanalen te woord en biedt praktische oplossingen en advies. Je helpt cliënten met het verwerken van bestellingen, storingen en klachten.
Een gemiddelde werkdag bestaat uit het beantwoorden van uiteenlopende klantvragen, het verwerken van nieuwe zuurstofaanvragen en het inplannen van afspraken voor servicemedewerkers. Je schakelt regelmatig met collega’s om samen tot de beste oplossing te komen. Jij zorgt ervoor dat iedereen snel en goed geholpen wordt.
Wil jij graag werken in een zorgomgeving waar je écht het verschil maakt? Pak deze kans om jouw servicegerichte talent verder te ontwikkelen.
Functie-eisen
Arbeidsvoorwaarden