Je komt te werken bij een informele werkgever welke actief is als financiële dienstverlener gevestigd in Den Bosch. Met meer dan 25 jaar ervaring in het aanbieden van financiële producten en diensten, zijn zij een vertrouwde naam in de sector. Het team bestaat uit ongeveer 100 medewerkers, er zijn korte lijnen en een prettige werksfeer waar er oog is voor elkaar.
Functieomschrijving
Als Medewerker Customer Support ben jij dienstverlenend en altijd op zoek naar manieren om de klant tevreden te krijgen. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen, zowel telefonisch als schriftelijk. Je zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen, en je streeft altijd naar de beste oplossing.
Een gemiddelde dag begint met het beantwoorden van inkomende telefoontjes van klanten die vragen hebben over onze producten en diensten. Je analyseert hun vragen en verzamelt de benodigde informatie om ze goed te kunnen helpen. Daarnaast verwerk je klantinformatie in de systemen en voer je administratieve taken uit om klantdossiers up-to-date te houden.
Functie-eisen
Ervaring met klantcontact? Dat is mooi meegenomen;
Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor de kleine details die het verschil maken.
Arbeidsvoorwaarden