Vacature omschrijving
Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Als Medewerker Burgerzaken Frontoffice ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en bezoekers van de gemeente. Je ontvangt mensen aan de balie, beantwoordt vragen en helpt hen op een vriendelijke en professionele manier verder. Dankzij jouw nauwkeurigheid en klantgerichte houding worden aanvragen correct verwerkt en gaan inwoners met een goed gevoel weer naar huis.
Je houdt je onder andere bezig met:
- aanvragen en uitgeven van paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen.
- verwerken van verhuizingen en gegevenswijzigingen.
- verstrekken van uittreksels en andere producten van Burgerzaken.
- informeren van inwoners, bezoekers en instanties over gemeentelijke producten en diensten.
- beantwoorden van telefoontjes en e-mails.
- verwerken van aanvragen volgens de geldende wet- en regelgeving.
Je start in juli tot eind december 2026.
Functie-eisen
Je krijgt energie van contact met mensen en vindt het belangrijk dat inwoners zich welkom voelen. Je luistert goed, denkt in oplossingen en weet ingewikkelde informatie op een begrijpelijke manier uit te leggen.
Ook wanneer het druk is, blijf je vriendelijk en houd je overzicht. Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden, werkt nauwkeurig en voelt je verantwoordelijk voor een correcte afhandeling van iedere aanvraag. Je werkt graag samen met collega's, maar kunt ook prima zelfstandig uit de voeten.
Daarnaast breng je mee:
- mbo 4 werk- en denkniveau.
- ervaring binnen de frontoffice van Burgerzaken is een pré.
- kennis van reisdocumenten, rijbewijzen en de belangrijkste processen binnen Burgerzaken.
- goede digitale vaardigheden en het vermogen om snel nieuwe systemen eigen te maken.
Arbeidsvoorwaarden
- Een salaris van € 3246 tot € 4556 / schaal 8 cao Gemeente.
- Je bouwt naar rato 20 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Een eindejaarsuitkering van 8,33%
- Pensioenopbouw bij Stipp vanaf dag 1
- Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.
Ref.nr.:39357-UZP-NL-FPC-100710 - RT202406903