Vacature omschrijving
Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Jij bent het eerste gezicht dat inwoners zien wanneer ze de gemeente binnenlopen. En vaak ook degene die ervoor zorgt dat iemand met een goed gevoel weer naar buiten gaat. Je helpt, denkt mee en zorgt ervoor dat inwoners snel en goed geholpen worden. Geen standaard werkdag, maar een functie vol afwisseling, contact en verantwoordelijkheid.
Samen met je collega's zorg je voor sterke dienstverlening en maak je écht impact op de ervaring van inwoners. Je krijgt veel verantwoordelijkheid, denkt mee over verbeteringen en werkt in een omgeving waar geen dag hetzelfde is.
Jouw werkzaamheden:
- Het behandelen en beoordelen van aanvragen voor paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal
- Je behandelt verhuizingen en controleert de juistheid van de aangeleverde documenten.
- Het verwerken van aanvragen in digitale systemen
- Het beantwoorden van vragen van inwoners aan de balie
- Het uitvoeren van administratieve werkzaamheden binnen Burgerzaken
- Het bijdragen aan een professionele en klantgerichte dienstverlening
Je kunt direct starten voor 3 maanden.
Functie-eisen
Jij krijgt energie van contact met mensen. Je maakt makkelijk verbinding, denkt in oplossingen en voelt goed aan wat iemand nodig heeft. Of iemand nu een simpele vraag heeft of met een complex verzoek binnenkomt: jij blijft rustig, schakelt snel en helpt verder. Gastvrijheid zit in jouw DNA en je vindt het leuk om mee te denken over hoe dienstverlening nóg beter kan.
Daarnaast vragen we:
- Ervaring als medewerker Burgerzaken/frontoffice
- Ervaring met Key2Burgerzaken (Centric)
- Ervaring als ambtenaar van de burgerlijke stand (ABS) inclusief de benodigde papieren
- Je bent beschikbaar van maandag t/m vrijdag
- Je bent bereid om avonddiensten te werken (maandag, woensdag en vrijdag tot 20:00 uur)
- Je verstaat Fries of bent bereid dit te leren
Arbeidsvoorwaarden
- Een salaris van € 2.840,- tot € 4.015,- (bruto o.b.v. 36 uur per week) / schaal 7 cao gemeente
- Een reiskostenvergoeding van 0,15 cent per km. Maximum van 50 kilometer reisafstand (enkele reis).
- Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,00% vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
- Pensioenopbouw vanaf dag 1.
- Een eindejaarsuitkering.
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.
Ref.nr.:38759-UZP-NL-FPC-270513 - RT200438795