Vacature Medewerker Frontoffice Burgerzaken-Receptionist(e) in Houten

• Houten
• Nederland
• Loondienst
• € 3429-4490 per maand
• MBO
• Administratief / secretarieel

Vacature omschrijving

Startdatum: 19 januari 2026

Einddatum: 19 oktober 2026

Optie op verlenging: Mogelijk maar nog niet bekend

Sluitingsdatum: 6 januari 2026

Publicatiedatum: 29 december 2025

Functieomschrijving

Als medewerker binnen het team Dienstverlening ben je verantwoordelijk voor het beheer van de Basisregistratie Personen (BRP) en het behandelen van diverse aanvragen zoals reisdocumenten, rijbewijzen, Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) en uittreksels. Je voert alle voorkomende werkzaamheden uit rondom de BRP, waaronder berichtenverkeer, mutaties en actualiseringen. Daarnaast beoordeel en verwerk je buitenlandse brondocumenten voor herinschrijving in de BRP en verstrekt gegevens uit de BRP. Je bent tevens vraagbaak voor burgers en collega’s op het gebied van inschrijving, reisdocumenten en rijbewijzen en bent op de hoogte van actuele ontwikkelingen. Ook behandel je aanvragen voor parkeervergunningen en gehandicaptenparkeerkaarten.

In de rol van (vervangend) receptionist vervul je onder andere de volgende taken:

• Gastheer/vrouw zijn bij ontvangsten en evenementen en verzorgen van representatieve taken;
• Zorgen voor een representatieve inrichting van de publiekshal en het gebruik van de ruimte;
• Ontvangen van bezoekers en informeren van medewerkers of het secretariaat;
• Bezoekers verwijzen naar vergaderruimten;
• Helpen van burgers met het maken van afspraken;
• Toezicht houden op bezoekers, wachtrijen en wachttijden en collega’s hierop aanspreken;
• Verstrekken van algemene informatie over gemeentelijke producten en diensten;
• Uitreiken van reisdocumenten en rijbewijzen, innemen van oude documenten en verwerken in Centric Burgerzaken;
• Verwerken van kasbetalingen, kas opmaken en verantwoorden in Key2betalen;
• Op- en afsluiten van deur en tourniquet op aangegeven tijden;
• In ontvangst nemen van (aangetekende) brieven en documenten en doorzenden naar postregistratie;
• Registratie van gevonden en verloren voorwerpen;
• Uitvoeren van overige lichte administratieve taken;
• Uitgifte en registratie van sleutels van openbare gebouwen.

Jouw werkdag

Je dag begint vaak met een briefing over de te verwachten drukte. De gemeente werkt op afspraak, waardoor je werkzaamheden bestaan uit het in behandeling nemen, toetsen, doorzetten en uitreiken van diverse producten, voornamelijk rij- en reisdocumenten. Nauwkeurigheid en oplettendheid zijn essentieel, omdat jij de eerste schakel bent in het signaleren van mogelijke identiteitsfraude. Je helpt klanten met een glimlach en bent invoelend. Daarnaast ben je stressbestendig en kun je indien nodig helder en duidelijk grenzen stellen. De diversiteit aan vragen en klanten zorgt voor een afwisselende werkdag.

Wie ben jij?

Wij zoeken een enthousiaste medewerker met minimaal MBO werk- en denkniveau. Enige jaren ervaring binnen een gemeentelijke omgeving, met name op het vakgebied burgerzaken, is een pré. Een diploma Basiskennis Burgerzaken (NVVB) is eveneens gewenst.

Je bent een moderne medewerker Burgerzaken die goed inspeelt op ontwikkelingen binnen het werk en de omgeving. Je bent proactief, initiatiefrijk en kunt je gemakkelijk verplaatsen in de klant. Je werkt nauwkeurig, doelgericht en planmatig. Flexibiliteit en samenwerken gaan je goed af. Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, en je bent representatief als gezicht van de gemeente.

Verder beschik je over:

• Goede kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift en Engels in woord;
• Teamverantwoordelijkheid en goede samenwerkingsvaardigheden;
• Intrinsieke motivatie om klanten te helpen, waar je energie en werkplezier uit haalt;
• Resultaatgerichtheid en omgevingsbewustzijn;
• Klantgerichte houding, stressbestendigheid en een praktische instelling;
• Kennis van het vakgebied en het team dienstverlening;
• Flexibiliteit om te werken volgens een teamrooster, inclusief avondopenstellingen (woensdagavond tot 19.00 uur en extra avondopenstellingen in de zomerperiode).

Eisen:

• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als frontoffice- en receptiemedewerker
• Een afgeronde opleiding op minimaal mbo niveau 4

Wensen:

• Aantoonbare werkervaring met de Microsoft applicaties (Outlook, Word/Excel)
• Aantoonbare werkervaring als frontoffice- en receptiemedewerker Burgerzaken binnen een gemeentelijke organisatie
• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als frontoffice- en receptiemedewerker
• Aantoonbare werkervaring met Centric Burgerzaken
• Afgeronde cursus Basiskennis Burgerzaken (NVVB)
• Uiterlijk beschikbaar per 19 januari 2026 voor minimaal 32 uur in de week

Competenties:

• Stressbestendig en kalm
• Flexibele houding
• Klantvriendelijke instelling
• In staat om snel te schakelen
• Goed kunnen luisteren en begrip tonen
• Oplossingsgericht denken
• Teamplayer
• Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal